Zgodnie z unijnym Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 pasażer może zażądać od przewoźnika odszkodowania za znaczne opóźnienie / anulowanie połączenia lub odmowę wpuszczenia na pokład z powodu nadmiernej liczby pasażerów w przypadku lotów z i do Unii Europejskiej.
W przypadku wystąpienia którejkolwiek z powyższych sytuacji należy najpierw przesłać skargę bezpośrednio do linii lotniczej. Więcej informacji o tym, co należy zrobić, znajduje się na tej oficjalnej stronie UE.
Możesz także skorzystać z pomocy pośredników, takich jak AirHelp. Firmy te składają wnioski w imieniu pasażerów i pobierają opłatę tylko w przypadku uzyskania odszkodowania. Dzięki ich doświadczeniu szansa na uzyskanie odszkodowania jest większa.
Podczas rezerwacji podróży na naszej stronie możesz dodać pomoc AirHelp Plus. AirHelp automatycznie zweryfikuje Twój wniosek i skontaktuje się z Tobą, jeśli będzie przysługiwało Ci odszkodowanie.
Jeśli uznamy, że przysługuje Ci odszkodowanie, po podróży możemy polecić Ci kontakt z AirHelp, nawet jeśli nie masz wykupionej usługi AirHelp Plus.
Kupiłem(-łam) u Was bilety. Dlaczego to nie Wy wypłacicie mi odszkodowanie?
Rozporządzenie dotyczy tylko przewoźników lotniczych, którzy obsługują opóźniony/anulowany lot lub którzy odmówili wpuszczenia na pokład z uwagi na zbyt dużą liczbę pasażerów.