Náhrada podľa nariadenia EÚ č. 261/2004
Podľa nariadenia EÚ (ES) č. 261/2004 môžete od prevádzkujúcej leteckej spoločnosti požadovať náhradu za dlhé meškanie, zrušenie alebo odmietnutie nástupu na palubu v dôsledku prekročenia kapacity rezervácií (overbooking) vášho letu do/z Európskej únie.
Ak sa vám prihodí niektorá z vyššie uvedených situácií, môžete vyplniť formulár EÚ na podanie sťažnosti pri porušení práv cestujúcich v leteckej dopravea poslať ho priamo leteckej spoločnosti. Ďalšie informácie o tom, ako postupovať, nájdete na oficiálnej internetovej stránke EÚ.
Prípadne môžete využiť asistenčné služby, ako napríklad AirHelp. Reklamáciu vybavia u leteckých spoločností za vás a poplatok vám zaúčtujú iba v prípade, že dostanete náhradu. Vďaka ich skúsenostiam máte väčšiu šancu náhradu získať.
Zároveň si počas rezervácie cesty u nás môžete pridať aj asistenčné služby AirHelp+. Spoločnosť AirHelp vašu reklamáciu automaticky skontroluje, a ak máte nárok na náhradu, bude vás kontaktovať.
Ak si myslíme, že môžete mať nárok na náhradu, môžeme vás po skončení cesty spojiť so spoločnosťou AirHelp, aj keď si službu AirHelp+ nepridáte.
Rezervoval/-a som si let u vašej spoločnosti. Prečo mi neposkytnete náhradu?
Toto nariadenie sa vzťahuje iba na leteckých dopravcov, ktorí zabezpečujú vašu cestu a spôsobili meškanie, zrušenie alebo preknihovanie vášho letu.
Pomohol vám tento článok?