Theo Quy định của EU (EC) Số 261/2004, bạn có thể yêu cầu bồi thường cho trường hợp chậm trễ lâu, hủy chuyến, hoặc bị từ chối lên máy bay do đặt vé quá số lượng cho chuyến bay của bạn đến/từ Liên minh châu Âu từ hãng hàng không vận hành.
Nếu bạn gặp phải bất kỳ tình huống nào trên, bạn có thể điền và gửi Mẫu khiếu nại quyền hành khách hàng không của EU trực tiếp đến hãng hàng không. Bạn sẽ tìm thấy thêm thông tin về cách tiến hành trên website chính thức của EU.
Hoặc, bạn có thể sử dụng dịch vụ hỗ trợ như AirHelp. Họ sẽ xử lý yêu cầu bồi thường với hãng hàng không cho bạn và chỉ tính phí nếu bạn nhận được bồi thường. Với kinh nghiệm của họ, bạn có cơ hội cao hơn để nhận được bồi thường.
Bạn cũng có thể thêm dịch vụ hỗ trợ AirHelp Plus khi bạn đặt chuyến đi với chúng tôi. AirHelp sẽ tự động kiểm tra yêu cầu của bạn và liên hệ với bạn nếu bạn có quyền nhận bồi thường.
Nếu chúng tôi nghĩ rằng bạn có thể đủ điều kiện để nhận bồi thường, chúng tôi có thể giới thiệu bạn đến AirHelp sau chuyến đi của bạn ngay cả khi bạn không thêm AirHelp Plus.
Tôi đã đặt vé với bạn. Tại sao bạn không bồi thường cho tôi?
Quy định này chỉ áp dụng cho các hãng hàng không vận hành chuyến đi của bạn và gây ra sự chậm trễ, hủy chuyến, hoặc đặt vé quá số lượng cho chuyến bay của bạn.