Compensatie volgens EU-verordening 261/2004
Als het een vlucht naar of vanuit de Europese Unie betreft, kun je volgens EU-verordening (EC) nr. 261/2004 bij de uitvoerende luchtvaartmaatschappij compensatie claimen voor een grote vertraging, annulering of het niet mogen instappen wegens overboeking.
Als je een van de bovenstaande problemen ondervindt, kun je het EU-klachtenformulier i.v.m. de rechten van vliegtuigpassagiers invullen en rechtstreeks naar de luchtvaartmaatschappij sturen. Meer informatie over hoe je te werk moet gaan, vind je op de officiële EU-website.
Je kunt ook gebruikmaken van de diensten van bijvoorbeeld AirHelp. Die handelen jouw claim voor je af bij de luchtvaartmaatschappij en brengen alleen kosten in rekening als je compensatie ontvangt. Zij hebben hier ervaring mee, en met hun hulp heb je meer kans op compensatie.
Je kunt ook assistentie van AirHelp Plus toevoegen wanneer je je reis bij ons boekt. AirHelp controleert je claim automatisch en neemt contact met je op als je recht op compensatie hebt.
Als wij denken dat je in aanmerking kunt komen voor compensatie, dan kunnen we je na je reis doorverwijzen naar AirHelp, zelfs als je AirHelp Plus niet hebt toegevoegd.
Ik heb bij jullie geboekt. Waarom krijg ik geen compensatie van jullie?
Deze regels gelden alleen voor de luchtvaartmaatschappijen die jouw reis uitvoeren en de vertraging, annulering of overboeking van je vlucht hebben veroorzaakt.
Heb je iets gehad aan dit artikel?