A apărut o întârziere. Ce ar trebui să fac?
Dacă zborul dvs. este întârziat, monitorizați situația în aeroport pentru a afla cele mai recente informații. Noua oră de plecare s-ar putea modifica din nou, așa că fiți atent(ă) la aceasta.
Descărcați aplicația Kiwi.com și vă vom anunța de îndată ce vom afla despre orice întârziere care vă afectează călătoria.
De asemenea, puteți căuta pe google numărul zborului sau puteți folosi un site web de urmărire a zborurilor, cum ar fi FlightAware.
Unii operatori ar putea oferi băuturi răcoritoare gratuite sau vouchere drept compensație pentru întârzieri mari, așadar merită să verificați direct la ei în aeroport în cazul în care credeți că aveți dreptul să primiți ceva.
Accesați secțiunea
Ce trebuie să fac dacă nu pot prinde legătura?
În cazul în care călătoriți în prezent și există o întârziere care vă afectează legăturile, accesați-vă contul, deschideți călătoria și faceți clic pe Veți pierde legătura? Vă vom arăta opțiunile și vă vom ajuta să luați o decizie.
De asemenea, este posibil să vă recomandăm să ne contactați direct. Veți găsi o opțiune de a ne trimite un mesaj sau de a ne suna pe pagina Contactați-ne sau în partea de jos a oricărui articol din secțiunea Întrebări frecvente. Numerele noastre de telefon apar și pe biletul electronic.
Dacă aveți Garanția Kiwi.com, vă vom oferi opțiuni alternative sau o rambursare.
Dacă nu putem vedea întârzierea în sistemele noastre, agenții noștri vor trebui să o confirme manual înainte de a vă putea acorda asistență în continuare.
Ar trebui, de asemenea, să ne înștiințați când vă veți îmbarca în avionul, autobuzul sau trenul întârziat, ca să vă putem rezerva o alternativă la care să puteți ajunge la timp.
În unele cazuri, este posibil să vă recomandăm să rezervați pe cont propriu o alternativă în aeroport sau în stație. Totuși, nu rezervați nimic înainte de a confirma cu agentul nostru sau înainte de a stabili de comun acord o rambursare. Ați putea pierde Garanția Kiwi.com.
Ce trebuie să fac dacă bagajul meu este întârziat sau sunt cozi mari în aeroport?
Dacă pierdeți legătura din cauza unor cozi mari în aeroport, a bagajului întârziat sau alte situații similare, vă rugăm să urmați instrucțiunile in secțiunea de mai sus.
Dacă pierdeți călătoria din propria vină, va trebui să aranjați și să plătiți pentru propria călătorie alternativă. Totuși, puteți încerca să solicitați o rambursare pentru călătoria pierdută.
Acest articol v-a fost util?