En försening har inträffat. Vad ska jag göra?
Om ditt flyg är försenat kan du bevaka situationen på flygplatsen för att få den senaste informationen. Den nya avgångstiden kan ändras igen, så håll koll på den.
Ladda ner Kiwi.com-appen så meddelar vi dig så snart vi får kännedom om någon försening som påverkar din resa.
Du kan också googla ditt flightnummer eller använda en webbplats för flygspårning såsom FlightAware.
Vissa transportörer kan erbjuda gratis förfriskningar eller kuponger som kompensation för längre förseningar, så det är värt att kolla direkt med dem på flygplatsen om du tror att du har rätt till något.
Hoppa till avsnittet
Vad händer om jag missar min anslutning?
Om du befinner dig på din resa och en försening uppstår som påverkar dina anslutningar, gå till ditt konto, öppna resan och klicka på Kommer du att missa din anslutning? Vi visar dig dina alternativ och vägleder dig.
Vi kan även be dig att kontakta oss direkt. Du hittar sätt att skicka oss ett meddelande eller ringa oss på sidan Kontakta oss eller längst ner i någon av våra artiklar med Vanliga frågor. Våra telefonnummer finns även på din e-biljett.
Om du har Kiwi.com-garantin erbjuder vi dig alternativa lösningar eller återbetalning.
Om vi inte ser förseningen i våra system måste våra representanter bekräfta den manuellt innan de kan bistå dig ytterligare.
Du ska också meddela oss när du kommer att gå ombord på det försenade flyget, bussen eller tåget, så att vi kan boka ett alternativ till dig som du hinner med.
Det kan också hända att vi råder dig att själv boka ett resealternativ på flygplatsen eller stationen. Men boka ingenting innan du har bekräftat det med vår representant eller ni har kommit överens om återbetalning. I annat fall kan det hända att du förlorar Kiwi.com-garantin.
Vad händer om mitt bagage är försenat eller det är långa köer på flygplatsen?
Om du missar din anslutning på grund av långa köer på flygplatsen, försenat bagage eller liknande kan du följa instruktionerna ovan.
Om du missar din anslutning på grund av ditt eget fel måste du själv ordna med och betala för en alternativ resa. Men du kan ansöka om återbetalning för den missade resan.
Hade du nytta av den här artikeln?