Det har oppstått en forsinkelse. Hva gjør jeg?
Hvis flyet er forsinket, må du følge med på situasjonen på flyplassen for å få oppdatert informasjon. Det nye avgangstidspunktet kan endres på nytt, så følg med på det.
Last ned Kiwi.com-appen, så varsler vi deg så snart vi får vite om forsinkelser som påvirker reisen din.
Du kan også google flightnummeret ditt eller bruke et flysporingsnettsted, for eksempel FlightAware.
Noen transportselskaper tilbyr gratis forfriskninger eller kuponger som kompensasjon for lengre forsinkelser, så det kan være lurt å spørre dem direkte på flyplassen hvis du tror du kan ha krav på noe.
Hopp til del
Hva om jeg ikke rekker den neste flyvningen?
Hvis du er ute og reiser og det har oppstått en forsinkelse som påvirker forbindelsene dine, går du til kontoen din, åpner reisen og klikker på Rekker du ikke neste forbindelse? Vi viser deg alternativene og hjelper deg med å finne ut hva du skal gjøre.
Vi kan også be deg om å kontakte oss direkte. Du finner alternativer for å sende oss en melding eller ringe oss på siden Kontakt oss eller nederst i alle våre artikler med vanlige spørsmål. Du finner også telefonnumrene våre på e-billetten din.
Hvis du har Kiwi.com-garantien, tilbyr vi deg alternativer eller refusjon.
Hvis forsinkelsen ikke er synlig i systemene våre, må kundebehandlerne våre bekrefte den manuelt før de kan hjelpe deg videre.
Du må også informere oss om når du skal gå om bord på flyvningen, bussen eller toget som er forsinket, slik at vi kan bestille en alternativ løsning som du har mulighet til å rekke.
I noen tilfeller vil vi anbefale at du selv bestiller en alternativ løsning på flyplassen eller stasjonen. Du må imidlertid ikke bestille noe før du har fått bekreftelse fra kundebehandleren vår eller dere har blitt enige om en refusjon. Gjør du det, kan du miste Kiwi.com-garantien.
Hva om bagasjen min er forsinket eller det er lange køer på flyplassen?
Hvis du ikke rekker forbindelsen din på grunn av lang kø på flyplassen, forsinket bagasje eller lignende, må du følge instruksjonene i delen ovenfor.
Hvis du selv er skyld i at du ikke rekker reisen, må du organisere og betale for en alternativ reise på egen hånd. Du kan imidlertid prøve å søke om refusjon for den tapte reisen.
Hjalp denne artikkelen deg?