Késik a járatom. Mi a teendő?
Ha a járata késik, figyelje a fejleményeket a repülőtéren, hogy képben legyen a legfrissebb információkkal kapcsolatban! Előfordulhat, hogy az újonnan meghatározott indulási idő ismét módosul, ezért folyamatosan figyelje a kiírásokat!
Töltse le a Kiwi.com-alkalmazást, és mi azonnal értesítjük Önt, amint értesülünk egy, az utazását érintő késésről.
Az interneten is rákereshet a járatszámra, vagy járatkövető webhelyet is használhat (ilyen például a FlightAware).
Egyes utasszállítók hosszabb késések esetén ajándék frissítőket vagy utalványokat kínálnak kárpótlásul, ezért érdemes a repülőtéren érdeklődni, ha úgy véli, hogy Ön jogosult lehet erre.
Tovább az alábbiakhoz
Mi a teendő, ha le fogom késni a csatlakozásomat?
Ha Ön már úton van, és egy járatkésés miatt nem fogja elérni a csatlakozó járatát, akkor kérjük, jelentkezzen be a fiókjába, nyissa meg az utazás oldalát, és kattintson a „Le fogja késni a csatlakozást?” feliratra. Megmutatjuk a lehetőségeket, és segítünk eligazodni a teendők között.
Bizonyos esetekben azt javasolhatjuk, hogy lépjen velünk kapcsolatba. Az üzenetküldés vagy hívás lehetőségét megtalálja a Kapcsolatfelvétel oldalon, vagy bármelyik GYIK-cikkünk alján. A telefonszámainkat az elektronikus jegyén is megtalálja.
Ha vonatkozik Önre a Kiwi.com-garancia, alternatív opciókkal vagy visszatérítéssel szolgálunk.
Ha a rendszerünkben nem látjuk a járatkésést, akkor a munkatársainknak először manuálisan kell megbizonyosodniuk róla, mielőtt további segítséget nyújthatnának Önnek.
Arról is értesítsen minket, hogy mikor fog felszállni a késéssel induló repülő-, busz- vagy vonatjáratra, hogy egy olyan helyettesítő járatot foglalhassunk Önnek, amit el tud érni.
Bizonyos esetekben azt javasolhatjuk, hogy a helyettesítő járatra saját maga foglaljon jegyet a repülőtéren vagy az állomáson. A foglalás előtt azonban mindig egyeztessen a munkatársunkkal, vagy állapodjanak meg a visszatérítésről. Elveszítheti a Kiwi.com-garanciát.
Mi a teendő, ha a poggyászom késik, vagy ha hosszú sorok állnak a repülőtéren?
Ha a repülőtéren kialakult hosszú sor, poggyászkésés vagy hasonló okok miatt kési le a csatlakozását, akkor kérjük, kövesse a fent leírt utasításokat.
Ha saját hibájából kési le a járatát, akkor saját magának kell lefoglalnia és kifizetnie a helyettesítő járatra szóló jegyet. Megpróbálhat azonban visszatérítést is igényelni a lekésett járat(ok) után.
Segített ez a cikk?