Bir rötar var. Ne yapmam gerekir?
Uçuşunuzun rötar yapması durumunda lütfen en güncel bilgiler için durumu havaalanında takip edin. Yeni kalkış saati tekrar değişebileceğinden kalkış saatini takip edin.
Kiwi.com uygulamasını indirin ve seyahatinizi etkileyen herhangi bir gecikmeyi öğrenir öğrenmez sizi bilgilendireceğiz.
Ayrıca uçuş numaranızı Google'da arayabilir veya FlightAware gibi bir uçuş izleme web sitesini kullanabilirsiniz.
Bazı taşıyıcılar, daha uzun rötarları tazmin etmek amacıyla ücretsiz ikramlar veya kuponlar sunabilir. Bu nedenle, bir olanaktan yararlanma hakkınız olabileceğini düşünüyorsanız havaalanında doğrudan taşıyıcılarla görüşmenizi öneririz.
Gidebileceğiniz bölümler
Peki ya bağlantımı yakalayamazsam?
Şu anda seyahat ediyorsanız ve bağlantılarınızı etkileyen bir rötar varsa lütfen hesabınıza gidin, seyahatinizi açın ve Aktarmanızı mı kaçıracaksınız? öğesine tıklayın. Size seçeneklerinizi gösterecek ve ne yapmanız gerektiği konusunda yardımcı olacağız.
Doğrudan bizimle iletişime geçmenizi de tavsiye edebiliriz. Bize ulaşın sayfasında veya SSS makalelerimizden herhangi birinin altında bize mesaj gönderme veya bizi arama seçeneği bulacaksınız. Telefon numaralarımız e-biletinizde de mevcuttur.
Kiwi.com Garantisine sahipseniz, size bazı ücretsiz alternatif seçenekler veya geri ödeme sunacağız.
Rötarı sistemlerimizde göremezsek temsilcilerimizin size daha fazla yardımcı olabilmeleri için bunu manuel olarak onaylamaları gerekecektir.
Ayrıca rötar yapan uçak, otobüs veya trene ne zaman bineceğinizi de bize bildirmeniz gerekir ki yakalayabileceğiniz bir alternatifin rezervasyonunu sizin için yapalım.
Bazı durumlarda, alternatif yolculuğun rezervasyonunu havaalanı, otogar veya istasyonda kendiniz yapmanızı tavsiye edebiliriz. Ancak, temsilcimizden onay almadan veya geri ödeme konusunda anlaşmaya varmadan önce hiçbir şey için rezervasyon yapmayın. Kiwi.com Garantinizi kaybedebilirsiniz.
Peki ya bagajım rötar yaparsa veya havaalanında uzun kuyruklar varsa?
Havaalanındaki uzun kuyruklar, rötarlı bagaj veya benzeri nedenlerle bağlantınızı kaçırırsanız lütfen yukarıdaki bölümdeki talimatları izleyin.
Seyahatinizi kendi hatanız nedeniyle kaçırırsanız kendi alternatif seyahatinizi ayarlamanız ve ödemesini yapmanız gerekir. Ancak, kaçırdığınız seyahat için geri ödeme başvurusu yapmayı deneyebilirsiniz.
Bu makale size yardımcı oldu mu?