Yra vėlavimas. Ką turėčiau daryti?
Jei jūsų skrydis vėluoja, prašome stebėti situaciją oro uoste, kad gautumėte pačią naujausią informaciją. Naujas išvykimo laikas gali vėl pasikeisti, todėl stebėkite jį.
Atsisiųskite Kiwi.com programėlę ir mes pranešime jums, kai tik sužinosime apie bet kokį vėlavimą, kuris gali paveikti jūsų kelionę.
Jūs taip pat galite paieškoti savo skrydžio numerio Google paieškoje arba naudoti skrydžių stebėjimo svetainę, pavyzdžiui, FlightAware.
Kai kurie vežėjai gali siūlyti nemokamus užkandžius ar kuponus kaip kompensaciją už ilgesnius vėlavimus, todėl verta pasitikrinti tiesiogiai su jais oro uoste, jei manote, kad galite pretenduoti į kažką.
Jump to section
Ką daryti, jei nepasieksiu savo ryšio?
Jei šiuo metu keliaujate ir dėl vėlavimo kyla grėsmė jūsų ryšiams, prašome eiti į savo paskyrą, atidaryti savo kelionę ir paspausti Praleisite savo ryšį? Parodysime jums galimus variantus ir padėsime suprasti, ką daryti.
Gali būti, kad patarsime jums tiesiogiai susisiekti su mumis. Galimybę mums parašyti arba paskambinti rasite Susisiekite su mumis puslapyje arba bet kurio mūsų DUK straipsnio apačioje. Mūsų telefono numeriai taip pat yra jūsų elektroniniame biliete.
Jei turite Kiwi.com garantiją, pasiūlysime jums alternatyvius variantus arba grąžinsime pinigus.
Jei mūsų sistemose nematome vėlavimo, mūsų agentai turės jį patvirtinti rankiniu būdu, prieš galėdami jums padėti.
Taip pat turėtumėte mums pranešti, kada įlipti į vėluojantį lėktuvą, autobusą ar traukinį, kad galėtume užsakyti jums alternatyvą, kurią spėsite pasiekti.
Kai kuriais atvejais gali būti, kad patarsime jums patiems užsakyti alternatyvą oro uoste ar stotyje. Tačiau, prašome nieko neužsakyti, kol nepatvirtinsite tai su mūsų agentu arba nesusitarę dėl grąžinimo. Galite prarasti Kiwi.com garantiją.
Ką daryti, jei mano bagažas vėluoja arba oro uoste yra ilgos eilės?
Jei dėl ilgų eilių oro uoste, vėluojančio bagažo ar panašiai praleidote jungiamąjį reisą, prašome laikytis aukščiau pateiktų instrukcijų.
Jei praleidote kelionę dėl savo kaltės, turėsite patys susitvarkyti ir sumokėti už alternatyvią kelionę. Tačiau galite bandyti prašyti grąžinti pinigus už praleistą kelionę.
Did this article help you?