Došlo je do kašnjenja. Šta da radim?
Ako vaš let kasni, pratite situaciju na aerodromu da biste imali najnovije informacije. Novo vreme polaska može ponovo da se promeni, pa zato pratite pažljivo.
Preuzmite aplikaciju Kiwi.com i javićemo vam čim budemo dobili informacije o kašnjenju koje utiče na vaš let.
Možete i da potražite broj svog leta na Google pretraživaču ili da proverite na sajtu za praćenje letova poput FlightAware.
Možda će vam neki prevoznici ponuditi osveženje ili vaučere kao kompenzaciju za duže kašnjenje i zato bi trebalo da proverite direktno na njihovom šalteru da li ste ostvarili pravo na nešto.
Pređi na odeljak
Šta ako ne mogu da uhvatim konekciju?
Ako ste na putu i došlo je do kašnjenja koje utiče na vaše konekcije, idite na svoj nalog, otvorite putovanje i kliknite na Propustićete konekciju? Prikazaćemo vam opcije i dalja uputstva.
Možda ćemo vas zamoliti i da nam se obratite direktno. Na stranici Kontaktirajte nas, ili na dnu svakog FAQ članka,, pronaći ćete načine na koje možete da nam pošaljete poruku ili da nas pozovete. Naši brojevi telefona se nalaze i na vašoj e-karti.
Ako imate Kiwi.com garanciju, ponudićemo vam alternativne opcije ili refundaciju.
Ako u našem sistemu ne vidimo kašnjenje, naši agenti će morati manuelno da potvrde informaciju pre nego što vam pruže pomoć.
Treba da nas obavestite i o tome kada ćete se ukrcati na let koji kasni, autobus ili voz, kako bismo mogli da vam rezervišemo alternativnu opciju na koju možete da stignete.
Možda ćemo vas u nekim slučajevima zamoliti da sami rezervišete alternativnu opciju na aerodromu ili stanici. Međutim, nemojte ništa da rezervišete pre nego što potvrdite sa našim agentom ili se dogovorite oko refundacije. U suprotnom, možete da izgubite Kiwi.com garanciju.
Šta ako moj prtljag kasni ili su na aerodromu dugački redovi?
Ako propustite konekciju zbog dugačkih redova na aerodromu, kašnjenja prtljaga ili sličnog razloga, pratite gorenavedena uputstva.
Ako propustite putovanje svojom greškom, moraćete sami da organizujete i platite alternativno putovanje. Međutim, možete da pokušate da zatražite refundaciju za propušteni let.
Da li vam je ovaj članak bio od koristi?