Ada penundaan. Apa yang harus saya lakukan?
Jika penerbangan Anda ditunda, harap pantau situasi di bandara untuk informasi terbaru. Waktu keberangkatan baru mungkin akan berubah lagi, jadi tetap perhatikan.
Unduh aplikasi Kiwi.com dan kami akan memberi tahu Anda segera setelah kami mengetahui adanya penundaan yang mempengaruhi perjalanan Anda.
Anda juga dapat mencari nomor penerbangan Anda di google atau menggunakan situs pelacak penerbangan seperti FlightAware.
Beberapa maskapai mungkin menawarkan makanan ringan gratis atau voucher sebagai kompensasi untuk penundaan yang lebih lama, jadi layak untuk memeriksa langsung dengan mereka di bandara jika Anda merasa berhak mendapatkan sesuatu.
Lompat ke bagian
Bagaimana jika saya tidak bisa mengejar koneksi saya?
Jika Anda sedang dalam perjalanan dan ada keterlambatan yang mempengaruhi koneksi Anda, silakan pergi ke akun Anda, buka perjalanan Anda, dan klik pada Akan ketinggalan koneksi Anda? Kami akan menunjukkan pilihan Anda dan membantu Anda mengetahui apa yang harus dilakukan.
Kami juga mungkin menyarankan Anda untuk menghubungi kami secara langsung. Anda akan menemukan opsi untuk mengirim pesan atau menelepon kami di halaman Hubungi kami, atau di bagian bawah artikel FAQ kami. Nomor telepon kami juga ada di e-tiket Anda.
Jika Anda memiliki Jaminan Kiwi.com, kami akan menawarkan Anda opsi alternatif atau pengembalian dana.
Jika kami tidak dapat melihat keterlambatan di sistem kami, agen kami perlu mengonfirmasinya secara manual sebelum mereka dapat membantu Anda lebih lanjut.
Anda juga harus memberi tahu kami kapan Anda akan naik pesawat, bus, atau kereta yang tertunda sehingga kami dapat memesan alternatif yang dapat Anda naiki.
Dalam beberapa kasus, kami mungkin menyarankan Anda untuk memesan alternatif sendiri di bandara atau stasiun. Namun, jangan memesan apa pun sebelum Anda mengonfirmasikannya dengan agen kami atau setuju untuk pengembalian dana. Anda mungkin kehilangan Jaminan Kiwi.com.
Bagaimana jika bagasi saya tertunda atau ada antrian panjang di bandara?
Jika Anda ketinggalan koneksi karena antrian panjang di bandara, penundaan bagasi, atau sejenisnya, silakan ikuti petunjuk di bagian atas.
Jika Anda ketinggalan perjalanan karena kesalahan Anda sendiri, Anda perlu mengatur dan membayar perjalanan alternatif Anda sendiri. Namun, Anda bisa mencoba untuk mengajukan pengembalian dana untuk perjalanan yang terlewat.
Apakah artikel ini membantu Anda?