Der er en forsinkelse. Hvad skal jeg gøre?
Hvis dit fly er forsinket, skal du overvåge situationen i lufthavnen for at få de nyeste oplysninger. Det nye afgangstidspunkt bliver måske ændret igen, så hold øje med det.
Download Kiwi.com-appen, så giver vi dig besked, så snart vi hører om en forsinkelse, der påvirker din rejse.
Du kan også google dit flynummer eller bruge et websted som FlightAware, hvor du kan følge flystatus.
Nogle transportselskaber tilbyder muligvis gratis forfriskninger eller kuponer som kompensation for større forsinkelse, så det er en god ide at forhøre dig direkte hos dem i lufthavnen, hvis du tror, du måske har ret til noget.
Gå til afsnit
Hvad hvis jeg ikke kan nå min forbindelse?
Hvis du på nuværende tidspunkt er ude at rejse, og der opstår en forsinkelse, som påvirker din forbindelse, bedes du gå til din konto, åbne din rejse og klikke på Kan du ikke nå din næste forbindelse? Vi viser dig dine muligheder og hjælper dig med at finde ud af, hvad du skal gøre.
Vi kan også anbefale dig at kontakte os direkte. Du kan sende en besked eller ringe til os på siden Kontakt os eller i bunden af en af vores FAQ-artikler. Vores telefonnumre står også på din e-billet.
Hvis du har Kiwi.com-garanti, tilbyder vi alternative muligheder eller refusion..
Hvis vi ikke kan se forsinkelsen i vores systemer, skal vores medarbejdere bekræfte den manuelt, før de kan hjælpe dig yderligere.
Du bør også informere os om, hvornår du boarder det forsinkede fly, bus eller tog, så vi kan booke et alternativ til dig, som du kan nå.
I nogle tilfælde vil vi råde dig til selv at booke et alternativ i lufthavnen eller på stationen. Du skal dog undlade at booke noget, før du har fået det bekræftet af vores medarbejder eller fået tilsagn om refusion. Du kan risikere at miste din Kiwi.com-garanti.
Hvad hvis min bagage er forsinket, eller der er lang kø i lufthavnen?
Hvis du misser din forbindelse på grund af lange køer i lufthavnen, forsinket bagage eller lignende, bedes du følge instruktionerne i afsnittet ovenfor.
Hvis du selvforskyldt misser din rejse, skal du selv arrangere og betale for en alternativ rejse. Du kan dog forsøge at anmode om refusion for din missede rejse.
Var artiklen nyttig?