Matka viivästyy. Mitä minun pitäisi tehdä?
Jos lentosi viivästyy, seuraa tilannetta lentoasemalla saadaksesi ajantasaista tietoa. Uusi lähtöaika saattaa muuttua uudelleen, joten pidä sitä silmällä.
Lataa Kiwi.com-sovellus, niin ilmoitamme sinulle heti, kun saamme tietää matkasi viivästymisestä.
Voit myös googlata lentonumerosi tai käyttää lentojen seurantasivustoa, kuten FlightAwarea.
Jotkut matkantarjoajat saattavat tarjota ilmaisia virvokkeita tai kuponkeja korvauksena pidemmistä viivästyksistä, joten kannattaa kääntyä suoraan heidän puoleensa lentoasemalla, jos uskot olevasi oikeutettu johonkin.
Siirry osioon
Entä jos myöhästyn jatkoyhteydeltä?
Jos matkustat parhaillaan ja viivästyminen vaikuttaa jatkoyhteyksiisi, siirry tilillesi, avaa matkasi ja napsauta Etkö pääse jatkamaan matkaa? Näytämme sinulle vaihtoehdot ja autamme sinua valitsemaan, mitä tehdä.
Saatamme myös suositella, että otat meihin yhteyttä suoraan. Sähköpostiosoitteemme ja puhelinnumeromme löytyvät Ota yhteyttä -sivulta tai minkä tahansa Usein kysyttyä -artikkelin alareunasta. Puhelinnumeromme näkyvät myös e-lipussasi.
Jos sinulla on Kiwi.com-takuu, tarjoamme sinulle vaihtoehtoja tai hyvityksen.
Jos viivästyminen ei näy järjestelmässämme, asiakaspalvelijoidemme on vahvistettava se manuaalisesti ennen kuin he voivat auttaa sinua.
Ilmoitathan myös meille, kun nouset myöhästyneelle lennolle, bussiin tai junaan, jotta voimme varata sinulle vaihtoehtoisen yhteyden, johon ehdit.
Joissakin tapauksissa saatamme neuvoa sinua varaamaan vaihtoehdon itse lento-, juna- tai linja-autoasemalta. Älä kuitenkaan varaa mitään ennen kuin olet vahvistanut sen asiakaspalvelijamme kanssa ja sopinut hyvityksestä. Saatat menettää Kiwi.com-takuun.
Entä jos matkatavarani viivästyvät tai lentoasemalla on pitkiä jonoja?
Jos myöhästyt yhteydeltä lentoasemalla olevien pitkien jonojen, viivästyneiden matkatavaroiden tai vastaavan takia, noudata edellä ilmoitettuja ohjeita.
Jos myöhästyt matkalta omasta syystäsi, sinun on järjestettävä ja maksettava vaihtoehtoinen matka itse. Voit kuitenkin yrittää hakea hyvitystä matkasta, jolta myöhästyit.
Oliko tästä artikkelista hyötyä?