Anda boleh memilih antara 3 tahap perkhidmatan dengan yuran pemprosesan yang berbeza untuk perkhidmatan tambahan seperti mengubah butiran peribadi (perubahan nama, perubahan pasport, pembetulan nama, dll.), memilih tempat duduk, atau menambah bagasi. Tahap perkhidmatan yang lebih tinggi juga bermakna sokongan pelanggan yang lebih cepat — kami akan mengutamakan panggilan anda dalam barisan kami.
Anda boleh menambah perkhidmatan tambahan dan membuat perubahan sehingga 48 jam sebelum permulaan perjalanan anda.
Perkhidmatan Asas
- €30 yuran pemprosesan untuk setiap perkhidmatan tambahan (di atas yuran yang dikenakan oleh pembawa)
- Tiada keutamaan dalam barisan apabila anda menelefon kami. Pelanggan dengan Perkhidmatan Plus atau Premium akan dijawab dahulu.
Perkhidmatan Plus
- €10 yuran pemprosesan untuk setiap perkhidmatan tambahan (di atas yuran yang dikenakan oleh pembawa)
- Masa menunggu yang lebih pendek untuk sokongan pelanggan. Anda akan melangkau pelanggan dengan Perkhidmatan Asas dalam barisan.
Perkhidmatan Premium
- Tiada yuran pemprosesan untuk perkhidmatan tambahan. Anda hanya perlu membayar apa yang dikenakan oleh pembawa.
- Masa menunggu yang paling pendek untuk sokongan pelanggan. Anda akan mendapat keutamaan tertinggi dalam barisan kami apabila anda menelefon.
ℹ️ Jika anda sudah dalam perjalanan, kami akan mengutamakan panggilan anda tanpa mengira tahap perkhidmatan anda. Kami akan berada di sana untuk anda secepat yang kami boleh.