Du kan velge mellom tre tjenestenivåer med forskjellige behandlingsgebyrer for tilleggstjenester som å endre personopplysninger (bytte navn, endre passinformasjon, korrigere navn osv.), velge seter eller legge til bagasje. Et høyere tjenestenivå gir også raskere kundestøtte – vi prioriterer anropet ditt i telefonkøen.
Du kan legge til tilleggstjenester og gjøre endringer frem til 48 timer før reisen din starter.
Basic-tjenester
- Behandlingsgebyr på 30 euro for hver tilleggstjeneste (i tillegg til gebyret som transportselskapet tar).
- Ingen prioritet i køen når du ringer oss. Kunder som har Plus- eller Premium-tjenester, mottar svar først.
Plus-tjenester
- Behandlingsgebyr på 10 euro for hver tilleggstjeneste (i tillegg til gebyret som transportselskapet tar).
- Kortere ventetid for kundestøtte. Du blir behandlet før alle innringere i køen som har tjenestenivået Basic.
Premium-tjenester
- Ingen behandlingsgebyrer for tilleggstjenester. Du betaler kun det transportselskapet krever.
- Den korteste ventetiden for kundestøtte. Du blir prioritert høyest i køen når du ringer oss.
ℹ️ Hvis du allerede er ute og reiser, blir du prioritert uavhengig av hvilket tjenestenivå du har. Vi hjelper deg så raskt vi kan.