Ответ прост — услуги в случае непредвиденных изменений дают вам больше вариантов в сравнении с теми, которые предлагают авиакомпании; кроме того, мы компенсируем ваши расходы, даже когда они не делают этого.
Если произошли непредвиденные изменения в маршруте, которые препятствуют вам добраться до пункта назначения, или если произошел сдвиг в расписании рейсов более чем на 24 часа:
- В рамках Защиты маршрута или Защиты пересадок мы предложим вам возврат средств баллами Kiwi.com или помощь в возврате средств от авиакомпании. Количество баллов Kiwi.com, которое мы предложим, зависит от ряда факторов. Например, когда мы узнали о непредвиденном изменении, начали ли вы уже свою поездку, какую цену вы заплатили за бронирование, когда вы должны были прибыть в пункт назначения и каковы текущие цены на билеты на другие рейсы. Что касается возврата средств, уплаченных авиакомпании, скорость и сумма возврата зависят от правил авиакомпании и соответствующего законодательства.
Ознакомьтесь с дополнительной информацией здесь.
Кроме того, наша защита распространяется на всю поездку Kiwi.com — даже если в вашем маршруте участвуют несколько авиакомпаний или если у вас есть несколько бронирований в разных авиакомпаниях (мы называем это самостоятельной пересадкой).
Допустим, мы узнали о задержке вашего рейса из Праги в Лондон перед его отправлением, и в результате вы пропустили самостоятельную пересадку на рейс из Лондона в Нью-Йорк. Если у вас есть Защита маршрута, мы предложим вам возврат средств баллами Kiwi.com для оплаты авиабилета из Лондона в Нью-Йорк.