الإجابة باختصار: من خلال خدمات الحماية من التعطلات التي نقدمها، ستحصل على خيارات أكثر من تلك التي تقدمها لك شركات الطيران كما سنغطي تكاليفك حتى إذا لم تكن شركات الطيران تفعل ذلك.
وإذا كان هناك تعطيل يمنعك من الوصول إلى وجهتك أو تغيير لأكثر من 24 ساعة:
- إذا كنت مشمولًا بتغطية الحماية من التعطلات أو حماية رحلات الربط، فسنقدم لك تعويضًا في صورة رصيد حساب Kiwi.com أو نساعدك في استرداد المبلغ المدفوع من شركة الطيران. نضع في اعتبارنا مجموعة من العوامل بخصوص مبلغ الرصيد الذي سنقدمه لك، مثل الوقت الذي نعلم فيه بأمر التعطل، وما إذا كنت قد شرعت في السفر بالفعل، وسعر حجزك، ووقت الوصول الأصلي، وأسعار رحلات الطيران البديلة الحالية. أما بخصوص الاسترداد من شركة الطيران، فإن سرعة وصول المبلغ المسترد وقيمته تعتمدان على سياسات شركة الطيران والقوانين ذات الصلة.
اقرأ المزيد من هنا.
نضمن أيضًا دائمًا رحلتك بالكامل عبر Kiwi.com — حتى إذا كنت تسافر من خلال شركات طيران متعددة أو بحجوزات مختلفة (وهو ما نسميه النقل الذاتي).
لنفترض أننا اكتشفنا أن رحلة طيرانك من براغ إلى لندن قد تعرضت للتأجيل قبل المغادرة، مما تسبب في تفويتك لرحلة الربط التي تتضمن نقلاً ذاتيًا من لندن إلى نيويورك. إذا كنت تتمتع بالحماية من التعطلات، فسنقدم لك تعويضًا في صورة رصيد حساب Kiwi.com لتستخدمه في حجز رحلة طيران من لندن إلى نيويورك.