Röviden: a fennakadás esetén nyújtott szolgáltatásaink jóvoltából Ön több lehetőség közül választhat, mint amennyit a légitársaságok kínálnak, és mi akkor is fedezzük a költségeit, ha ők nem.
Ha egy fennakadás miatt nem tud eljutni az úti céljához, vagy 24 órát meghaladó menetrendváltozásról van szó:
- Ha Ön rendelkezik Fennakadásvédelemmel vagy Csatlakozásvédelemmel, akkor Kiwi.com-jóváírást biztosítunk Önnek, vagy közreműködést igénylő visszatérítést kérünk a légitársaságtól. Az általunk kínált Kiwi.com-jóváírás összegét számos tényező figyelembevételével határozzuk meg: például hogy mikor értesülünk a fennakadásról, elkezdődött-e már az utazás, a foglalás ára, a járat eredeti érkezési ideje, valamint a helyettesítő járatok aktuális árai. Ami a légitársasági visszatérítést illeti, annak gyorsasága és összege a légitársaság szabályzatától és a vonatkozó törvényektől függ.
További információk itt.
Emellett a Kiwi.com-on lefoglalt teljes utazására garanciát nyújtunk – még akkor is, ha több légitársasággal utazik, vagy ha külön foglalásai vannak az egyes légitársaságoknál (ezt nevezzük önálló átszállásnak).
Tegyük fel, hogy arról értesülünk, hogy a Prágából Londonba közlekedő járata késve indul, és Ön emiatt lekési a Londonból New Yorkba tartó járatát, amelyre önállóan kellene átszállnia. Ha rendelkezik Fennakadásvédelemmel, akkor Kiwi.com-jóváírást kínálunk Önnek, amelyet felhasználhat egy másik, Londonból New Yorkba szóló repülőjegy lefoglalásához.