Resumindo, com os nossos serviços em caso de perturbações, tem mais opções do que as que são oferecidas pelas companhias aéreas e nós cobrimos os custos mesmo quando elas não o fazem.
Se houver uma perturbação que o impeça de chegar ao seu destino ou uma alteração de mais de 24 horas:
- Se tiver Proteção em caso de perturbações ou Proteção de voos de ligação, oferecemos-lhe Crédito Kiwi.com ou um reembolso assistido através da companhia aérea. O montante do Crédito que lhe ofereceremos tem em consideração uma série de fatores, nomeadamente quando é que tomámos conhecimento da ocorrência da perturbação, se já começou a viagem, o preço da reserva, o horário de chegada original e os preços atuais dos voos de substituição. Quanto ao reembolso da companhia aérea, a rapidez com que é feito e o montante dependem da política da companhia aérea e da legislação aplicável.
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Também garantimos toda a sua viagem Kiwi.com, mesmo quando viajar em múltiplas companhias aéreas ou tiver reservas com companhias aéreas diferentes (aquilo a que chamamos autotransferência).
Vamos supor que nos apercebemos de que o seu voo de Praga para Londres vai partir com um atraso, o que fará com que perca a ligação de autotransferência de Londres para Nova Iorque. Se tiver a Proteção em caso de perturbações, vamos dar-lhe Crédito Kiwi.com para utilizar num voo de Londres para Nova Iorque.