En bref, avec nos services relatifs aux perturbations, vous bénéficiez d’un plus grand nombre d’options que ce que les compagnies aériennes proposent et nous couvrons vos coûts même lorsqu’elles ne le font pas.
Si une perturbation vous empêche de rejoindre votre destination ou si votre voyage est décalé de plus de 24 heures :
- Si vous avez choisi la protection contre les perturbations ou la protection pour les correspondances, nous vous proposerons du crédit Kiwi.com ou un remboursement assisté auprès de la compagnie aérienne. Le montant du crédit que nous vous offrirons prend en compte plusieurs facteurs : le moment où nous sommes informés de la perturbation, si vous avez déjà commencé à voyager, le prix de votre réservation, l’heure d’arrivée initiale et les prix actuels des vols de remplacement. Quant au montant et au délai du remboursement de la part de la compagnie aérienne, ils dépendront des politiques de la compagnie aérienne et des lois applicables.
Lire la suite ici.
De plus, nous couvrons l’ensemble de votre voyage Kiwi.com, même si vous voyagez avec plusieurs compagnies aériennes ou que vous avez des réservations auprès de différentes compagnies aériennes (c’est-à-dire un transfert autonome).
Imaginons que nous apprenions que votre vol Prague-Londres est retardé avant votre départ et que, à cause de ce retard, vous allez manquer la correspondance avec transfert autonome pour votre vol suivant de Londres à New York. Si vous avez opté pour la protection contre les perturbations, nous vous offrirons du crédit Kiwi.com à utiliser pour réserver un vol de Londres à New York.