Kurze Antwort: Mit unseren Störungsdienstleistungen erhalten Sie mehr Optionen, als die Fluggesellschaften anbieten, und wir übernehmen auch dann die Kosten, wenn die Fluggesellschaften es nicht tun.
Bei einer Störung, die Sie daran hindert, Ihren Zielort zu erreichen, oder einer Änderung von mehr als 24 Stunden:
- Mit dem Störungsschutz oder Verbindungsschutz bieten wir Ihnen Kiwi.com-Guthaben oder eine unterstützte Rückerstattung über die Fluggesellschaft an. Die Höhe des Guthabens, das wir Ihnen anbieten, hängt von einer Reihe von Faktoren ab, wie zum Beispiel, wann wir von der Störung erfahren, ob Sie die Reise bereits angetreten haben, dem Preis Ihrer Buchung, der ursprünglichen Ankunftszeit und den aktuellen Preisen für Ersatzflüge. Die Geschwindigkeit und Höhe der Rückerstattung durch die Fluggesellschaft hängen von den Richtlinien der Fluggesellschaft und den relevanten Gesetzen ab.
Weitere Informationen finden Sie hier.
Außerdem garantieren wir Ihre gesamte Kiwi.com-Reise, auch wenn Sie mit mehreren Fluggesellschaften reisen oder Buchungen bei verschiedenen Fluggesellschaften haben (dies nennen wir einen eigenständigen Transfer).
Nehmen wir als Beispiel, dass wir vor Abflug herausfinden, dass Ihr Flug von Prag nach London verspätet ist, weswegen Sie Ihren Anschlussflug mit eigenständigem Transfer von London nach New York verpassen. Wenn Sie über den Störungsschutz verfügen, bieten wir Ihnen Kiwi.com-Guthaben an, das Sie für einen Flug von London nach New York verwenden können.