Kort gezegd: met onze services bij verstoring krijg je meer opties dan luchtvaartmaatschappijen bieden en dekken wij je kosten ook wanneer zij dat niet doen.
Als er een verstoring is die je ervan weerhoudt je bestemming te bereiken of een verandering van meer dan 24 uur:
- Als je Bescherming bij verstoring of Verbindingsbescherming hebt, bieden we je Tegoed bij Kiwi.com aan of helpen we je een terugbetaling te krijgen bij de luchtvaartmaatschappij. Bij het bedrag van het tegoed dat we bieden wegen een aantal zaken mee, zoals wanneer wij de verstoring vernemen, of je al bent begonnen aan je reis, de prijs van je boeking, de oorspronkelijke aankomsttijd en de huidige prijs van vervangende vluchten. Wat betreft de terugbetaling van de luchtvaartmaatschappij is de snelheid en het bedrag ervan afhankelijk van de beleidsregels van de luchtvaartmaatschappij en relevante wetgeving.
Lees hier meer.
Verder garanderen wij je hele reis bij Kiwi.com – ook als je met meerdere luchtvaartmaatschappijen reist of reserveringen bij verschillende luchtvaartmaatschappijen hebt (dit noemen we een self-transfer).
Stel bijvoorbeeld dat we erachter komen dat je vlucht van Praag naar Londen al voor vertrek vertraagd is, waardoor je je self-transfer in Londen voor je vlucht naar New York mist. Als je Bescherming bij verstoring hebt, bieden wij je Tegoed bij Kiwi.com aan dat je kunt gebruiken voor een vlucht van Londen naar New York.