Risposta breve: con i nostri servizi di protezione dai disservizi di viaggio, ottieni più opzioni rispetto ai servizi offerti dalle compagnie aeree e noi copriremo i costi anche se queste non dovessero farlo.
Se c'è un disservizio che ti impedisce di raggiungere la tua destinazione o un ritardo o modifica più lunga di 24 ore:
- Se hai la Protezione dai disservizi di viaggio o la Protezione delle coincidenze, ti offriremo un Credito Kiwi.com o un rimborso assistito tramite la compagnia aerea. L'importo del Credito che ti offriremo tiene conto di una serie di fattori, come ad esempio quando abbiamo ricevuto comunicazione del disservizio, se hai già iniziato a viaggiare, il prezzo originariamente pagato per la tua prenotazione, l’orario di arrivo originale e i prezzi attuali dei voli sostituivi. Per quanto riguarda il rimborso da parte della compagnia aerea, la sua velocità e importo dipendono dalle politiche della stessa e dalle leggi pertinenti.
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Inoltre, garantiamo l’intero viaggio Kiwi.com, anche se viaggi con varie compagnie aeree o hai più prenotazioni con compagnie aeree diverse (quello che noi definiamo un trasferimento in autonomia).
Supponiamo che il tuo volo da Praga a Londra abbia subito un ritardo prima della partenza e che, per questo motivo, tu perda il tuo trasferimento in autonomia da Londra a New York. Se hai la Protezione dai disservizi di viaggio, ti offriremo il Credito Kiwi.com da utilizzare per un volo da Londra a New York.