Стисла відповідь: з нашими послугами захисту від несподіваних змін ви отримуєте більше варіантів, ніж пропонують авіакомпанії, і ми покриваємо ваші витрати навіть тоді, коли вони цього не роблять.
У разі виникнення несподіваних змін, через які ви не зможете дістатися до свого місця призначення, або ж у разі зміни розкладу на понад 24 години:
- Якщо у вас є Захист від несподіваних змін або Захист стикування, ми запропонуємо вам повернення коштів на ваш рахунок Kiwi.com або супроводжуване повернення коштів від авіакомпанії. Сума коштів, що буде повернена на рахунок вашого облікового запису, яку ми вам запропонуємо, залежить від низки чинників, зокрема від того, коли ми дізнаємося про несподівані зміни, чи ви вже розпочали свою подорож, від ціни вашого бронювання, початкового часу прибуття, а також від поточних цін на нові квитки. Щодо повернення коштів від авіакомпанії, швидкість і сума повернення залежать від політики авіакомпанії та відповідних законів.
Докладнішу інформацію наведено тут.
Крім того, ми надаємо гарантію на всю подорож, яку ви забронювали на Kiwi.com, навіть якщо ви подорожуєте з різними авіакомпаніями або маєте різні бронювання в авіакомпаніях (ми називаємо це самостійний трансфер).
Скажімо, виліт вашого рейсу з Праги до Лондона затримується, унаслідок чого ви пропускаєте свій рейс із самостійним трансфером із Лондона до Нью-Йорка. Якщо у вас є Захист від несподіваних змін, ми запропонуємо вам повернення коштів на ваш рахунок Kiwi.com, які можна використати для придбання нового рейсу з Лондона до Нью-Йорка.