בקצרה – במסגרת השירותים שלנו במקרים של שיבושים נוכל להציע לך יותר אפשרויות ממה שחברות התעופה מציעות וגם נכסה את העלויות הנוספות, אפילו אם חברות התעופה לא מכסות אותן.
אם השיבוש בהזמנה ימנע ממך להגיע ליעד או יהיה עיכוב של יותר מ-24 שעות:
- אם יש לך הגנה מפני שיבושים או הגנה על הקונקשן, נציע לך קרדיט ב-Kiwi.com או סיוע בקבלת החזר מחברת התעופה. סכום הקרדיט ב-Kiwi.com שנציע לך תלוי בגורמים שונים, למשל הזמן שבו גילינו על השיבוש, אם כבר השלמת נסיעה אחת בהזמנה, מחיר ההזמנה, שעת ההגעה המקורית והמחירים כרגע של הטיסות החלופיות. המהירות והסכום של ההחזר מחברת התעופה תלוי במדיניות שלה ובחוקים הרלוונטיים.
למידע נוסף
בנוסף, ההגנה שלנו היא על כל ההזמנה מ-Kiwi.com, גם אם היא כוללת טיסות עם כמה חברות תעופה או הזמנות שונות באותה חברת תעופה (מה שאנחנו קוראים לו העברת התיקים והמזוודות בעצמך).
לדוגמה, נניח שהייתה לך הזמנה של טיסה מנתב“ג לניו יורק עם קונקשן בלונדון והעברת המזוודות בעצמך, אבל גילינו לפני ההמראה שהטיסה מנתב“ג ללונדון נדחתה ולכן פספסת את הקונקשן. אם הוספת את ההגנה מפני שיבושים, נציע לך קרדיט ב-Kiwi.com, ותהיה לך אפשרות להשתמש בו כדי להזמין טיסה אחרת מלונדון לניו יורק.