간단한 답변 - 차질 여정 서비스로 항공사가 제공하는 것보다 더 많은 옵션을 제공받으며, 항공사가 비용을 처리하지 않을 때에도 보장받으실 수 있어요.
목적지에 도착이 불가하거나 24시간 이상의 변경이 발생한 경우:
- 차질 여정 보호 또는 연결편 보호를 이용하시면 Kiwi.com 크레딧 또는 항공사를 통한 보조 환불을 제공해 드려요. 제공되는 크레딧의 금액에는 저희가 차질을 알게된 시점, 이미 여행을 시작했는지 여부, 예약의 가격, 기존 도착 시간, 대체 항공편의 현재 가격 등 여러 요소가 반영돼요. 항공사의 환불 처리 속도 및 금액은 항공사 정책과 관련 법률에 따라 달라집니다.
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또한 여러 항공사를 이용하거나 각각 다른 항공사를 예약한 경우(자가 환승)에도 고객님의 Kiwi.com 여행 전체를 보장해 드려요.
예를 들어 프라하에서 런던으로 가는 항공편이 지연된 것을 저희가 출발 전에 알았고, 이로 인해 고객님이 런던에서 뉴욕으로 가는 자가 환승 연결편을 놓치게 되면, 차질 여정 보호를 이용 중인 고객님께는 런던에서 뉴욕행 항공편에 사용할 수 있는 Kiwi.com 크레딧을 제공해 드려요.