คุณสามารถเลือกได้ระหว่าง 3 ระดับบริการ พร้อม ค่าธรรมเนียมการดำเนินการที่แตกต่างกัน สำหรับบริการเพิ่มเติม เช่น การเปลี่ยนรายละเอียดส่วนตัว (การเปลี่ยนชื่อ, การเปลี่ยนหนังสือเดินทาง, การแก้ไขชื่อ ฯลฯ), การเลือก ที่นั่ง, หรือการเพิ่ม สัมภาระ ระดับบริการที่สูงขึ้นยังหมายถึง การสนับสนุนลูกค้าที่รวดเร็วขึ้น — เราจะให้ความสำคัญกับการโทรของคุณในคิวของเรา.
คุณสามารถเพิ่มบริการเพิ่มเติมและทำการเปลี่ยนแปลง สูงสุด 48 ชั่วโมง ก่อนเริ่มการเดินทางของคุณ.
บริการพื้นฐาน
- €30 ค่าธรรมเนียมการดำเนินการสำหรับบริการเพิ่มเติมแต่ละรายการ (นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บโดยสายการบิน)
- ไม่มีลำดับความสำคัญในคิวเมื่อคุณโทรหาเรา. ลูกค้าที่ใช้บริการ Plus หรือ Premium จะได้รับการตอบกลับก่อน.
บริการ Plus
- €10 ค่าธรรมเนียมการดำเนินการสำหรับบริการเพิ่มเติมแต่ละรายการ (นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บโดยสายการบิน)
- เวลารอคอยสำหรับฝ่ายบริการลูกค้าสั้นลง. คุณจะข้ามลูกค้าที่ใช้บริการพื้นฐานในคิว.
บริการ Premium
- ไม่มีค่าธรรมเนียมการดำเนินการสำหรับบริการเพิ่มเติม. คุณจะจ่ายเฉพาะสิ่งที่สายการบินเรียกเก็บ.
- เวลารอคอยสำหรับฝ่ายบริการลูกค้าสั้นที่สุด. คุณจะมีลำดับความสำคัญสูงสุดในคิวของเราเมื่อคุณโทร.
ℹ️ หากคุณกำลังเดินทางอยู่แล้ว เราจะให้ความสำคัญกับการโทรของคุณไม่ว่าคุณจะใช้ระดับบริการใดก็ตาม. เราจะอยู่ที่นั่นเพื่อคุณอย่างรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้.