Hvilke muligheder har jeg for at få en rejse refunderet?
Dine refusionsmuligheder afhænger af, om det er flyselskabet eller dig, der annullerer rejsen.
Hvorvidt du er beskyttet af vores rejsebeskyttelse, har også indflydelse på dine muligheder, især hvis din rejse aflyses af flyselskabet.
Gå til afsnit
Hvis du er nødt til at aflyse din rejse
Din mulighed for at annullere din rejse mod refusion afhænger af, hvor lang tid i forvejen du annullerer. Frister for annullering kan være gældende. Din refusion afhænger af den billettype du valgte, da du bookede din rejse, og den udbetales enten i form af Kiwi.com-kredit eller tilbageføres via din oprindelige betalingsmetode.
Hvis du nødsages til annullere din rejse på grund af akutte helbredsproblemer eller dødsfald, kan vi hjælpe dig med at bede flyselskabet om refusion. Du skal kunne dokumentere omstændighederne – normalt med en lægeerklæring eller et bevis på dit forhold til afdøde. Flyselskaber håndterer disse tilfælde forskelligt: Nogle giver ingen refusion, mens andre kun giver refusion ved bestemte slægtsforhold og helbredsproblemer. Hvis din refusionsanmodning godkendes, sender vi dig hele det beløb, vi får fra flyselskabet.
Du kan også annullere direkte hos flyselskabet. Flyselskabers politikker varierer, og vi kan ikke garantere, hvor meget du får. Hvis de giver dig refusion, sender de den enten til dig eller til os på dine vegne.
Hvis flyselskaberne ændrer eller annullerer din rejse
Når din rejse eller en del af den annulleres eller ændres af flyselskabet, afhænger dine refusionsmuligheder af, om du er dækket af vores rejsebeskyttelse eller ej.
Hvis du er omfattet af vores services ved rejseafbrydelser, udsteder vi dig kompensation for de ubrugte dele af din rejse. Hvis du har forbindelsesbeskyttelse eller rejsebeskyttelse, tilbyder vi dig Kiwi.com-kredit eller hjælp til refusion fra flyselskabet. Læs mere om vores services ved rejseafbrydelser her.
Uden dækning af vores rejsebeskyttelse tilbyder vi kun hjælp til refusion, hvilket indebærer, at vi beder om refusion fra flyselskabet på dine vegne. Bemærk, at der ikke altid er mulighed for refusion, og at nogle transportselskaber ikke giver kontant kompensation.
Flyselskaber tilbyder normalt fuld refusion for annullerede rejser, men politikken varierer fra selskab til selskab – nogle flyselskaber refunderer kun i form af værdikuponer, mens andre slet ingen refusion giver overhovedet. Vi anbefaler, at du tjekker deres politik på forhånd, så du ved, hvad du kan forvente.
Hvis refusion er mulig, modtager du den typisk inden for 14 dage (refusionsbehandlingen tager gerne 7 dage for transportselskaberne og Kiwi.com hver især). Du kan tjekke status for din refusion ved at logge ind på din konto, åbne din rejse og klikke på Refusioner og afbestillinger.
Hvis du ikke ønsker at søge om refusion gennem os, kan du søge om den direkte hos flyselskabet.
Var artiklen nyttig?