Valittavanasi on kolme palvelutasoa, joissa on eri käsittelymaksut lisäpalveluista, kuten henkilötietojen muuttamisesta (nimenmuutos, passinmuutos, nimen korjaaminen jne.), istumapaikan valinnasta tai matkatavaroiden lisäämisestä. Korkeampi palvelutaso tarkoittaa lisäksi nopeampaa asiakastukea – priorisoimme puhelusi jonossamme.
Voit lisätä lisäpalveluita ja tehdä muutoksia viimeistään 48 tuntia ennen matkasi alkua.
Basic-palvelut
- 30 euron käsittelymaksu jokaisesta lisäpalvelusta (matkantarjoajan perimän maksun lisäksi)
- Ei prioriteettia jonossa, kun soitat meille. Asiakkaiden, joilla on Plus- tai Premium-palvelut, puheluihin vastataan ensin.
Plus-palvelut
- 10 euron käsittelymaksu jokaisesta lisäpalvelusta (matkantarjoajan perimän maksun lisäksi)
- Lyhyempi odotusaika asiakastukeen. Pääset ohittamaan kaikki Basic-palveluasiakkaat jonossa.
Premium-palvelut
- Ei käsittelymaksua lisäpalveluista. Maksat vain sen, mitä matkantarjoaja veloittaa.
- Lyhyin odotusaika asiakastukeen. Sinulla on korkein prioriteetti jonossamme, kun soitat.
ℹ️ Jos olet jo matkalla, priorisoimme puhelusi palvelutasostasi riippumatta. Vastaamme mahdollisimman pian.