Добавление дополнительных услуг или изменение контактных данных через перевозчика
Когда вы оформляете бронирование с помощью наших сервисов, мы выступаем в роли посредника и ведем коммуникацию с перевозчиком от вашего лица. Мы можем зарегистрировать вас на рейс, получить ваш посадочный талон и добавить в бронирование дополнительные услуги (например, оформить провоз ручной клади или забронировать место у окна).
Если потребуется, вы можете изменить бронирование, напрямую обратившись к перевозчикам. Примите к сведению, что некоторые изменения могут вызвать сложности в аэропорту или привести к отмене услуг Kiwi.com, таких как Гарантия Kiwi.com.
Иногда мы бронируем поездки по нашим учетным данным или по учетным данным нашего агентства, чтобы иметь доступ к вашему бронированию, обрабатывать запросы и уведомлять вас о любых изменениях маршрута. Поэтому, если вы захотите внести изменения в поездку, напрямую обратиться к некоторым перевозчикам не получится.
Перейти к разделу
Если вы хотите добавить дополнительные услуги к вашему бронированию или изменить контактные данные
Если вам требуется добавить дополнительный багаж или выбрать место, просто свяжитесь с перевозчиком — это не вызовет никаких проблем с нашей стороны. Однако есть исключение. Если вы добавите багаж в маршрут, на котором зарегистрированный багаж не предусмотрен, мы не сможем помочь вам решить возможные проблемы с рейсом или багажом.
Мы также не рекомендуем изменять контактные данные в бронировании. Так мы не узнаем об изменениях в расписании поездки или задержках и не сможем помочь вам.
Есть Гарантия Kiwi.com?
Даже если вы защищены Гарантией Kiwi.com, вы можете добавить в поездку большинство дополнительных услуг напрямую через перевозчика. Однако есть три ситуации, в которых Гарантия Kiwi.com перестает действовать: добавление багажа в маршрут, который не предусматривает эту опцию, изменение ваших контактных данных в бронировании и отмена поездки через перевозчика. Это связано с тем, что мы не сможем помочь вам, если нам не будет известно об изменениях.
Эта статья помогла вам?