<div>Când rezervați un zbor cu firma noastră, noi confirmăm acea rezervare la operator în numele dvs., în calitate de intermediar. Putem să facem check-inul pentru dvs., să obținem tichetul de îmbarcare și să adăugăm servicii suplimentare la rezervare, cum ar fi un bagaj de mână sau un loc la geam. </div><div><br></div><div>Dacă este necesar, sunt unele modificări pe care le puteți efectua dvs. la rezervare, direct la operator. Cu toate acestea, alte tipuri de modificări pot cauza probleme la aeroport sau pot conduce la pierderea anumitor servicii Kiwi.com, cum ar fi <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/28/">Garanția Kiwi.com</a>.</div><blockquote><em>Pentru unii operatori, </em><a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/300/"><em>vom rezerva călătoria dvs. folosind acreditările proprii sau contul agenției noastre</em></a><em>, pentru a vă putea accesa rezervarea, gestiona solicitările și a vă notifica referitor la orice modificări ale itinerarului. Este posibil să nu vă puteți conecta dacă încercați să modificați călătoria direct la operatori.</em></blockquote>

Consultați-vă cu noi înainte de a adăuga orice servicii suplimentare.

Adăugarea serviciilor suplimentare sau modificarea detaliilor de contact prin intermediul operatorului

<div>Obiectivul nostru este de a facilita călătoriile, așadar, am introdus propriile condiții pentru bilete virtuale, care <strong>unifică opțiunile dvs. de modificare și anulare</strong> pentru toate călătoriile, indiferent de politicile operatorilor.</div><div> </div><div>Când rezervați la noi, puteți alege dintre <strong>3 tipuri de bilete </strong> cu diferite condiții pentru momentul în care ați putea avea nevoie să <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/37/"><strong>modificați</strong></a><strong> sau să </strong><a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/276/"><strong>anulați</strong></a><strong> o călătorie activă</strong>.</div><blockquote><em>💡 Puteți face modificări sau anula <strong>cu până la 48 de ore înainte de începerea călătoriei dvs.</em></strong> Cu bilete Flexi cumpărate cu mai puțin de o săptămână înainte de prima plecare, este posibil cu până la 4 ore înainte.<br><br>Pasagerii care călătoresc spre, dinspre sau în jurul Coreei își pot găsi opțiunile <a href="https://www.kiwi.com//help/search/article/488/">aici</a>.</blockquote>

Alegeți regulile care corespund cel mai bine planurilor dvs.

Opțiuni de modificare și anulare în funcție de tipul de bilet


        <div>O nouă mutație a COVID-19 forțează multe țări să implementeze noi restricții de călătorie. Este responsabilitatea dvs. să consultați reglementările locale înainte de a efectua rezervarea și apoi înainte de plecare, pentru a vă asigura că puteți călători către orice punct de escală din itinerarul dvs. și spre destinația finală.</div>
        <blockquote>
<em>La Kiwi.com afișăm toate opțiunile de itinerar, pentru a ajuta călătorii care respectă reglementările oficiale. Un itinerar afișat nu reprezintă o confirmare a eligibilității dvs. de a călători, așadar vă rugăm să vă asigurați că respectați reglementările pentru a vă bucura de o călătorie în siguranță.</em>
        </blockquote>
        <div>Dacă aveți deja o rezervare și nu puteți călători, puteți să o <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/276">anulați</a> și să solicitați o rambursare. Pentru a vedea care sunt opțiunile dvs. de rambursare, <a href="https://www.kiwi.com/account">autentificați-vă</a> și deschideți călătoria. Citiți articolul <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/155">Ce opțiuni de rambursare a călătoriei am?</a> pentru mai multe informații.</div>
        <blockquote>
<em>Rețineți că <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/28?ui=webview">Garanția Kiwi.com</a> nu se aplică în situațiile de <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/118?ui=webview">forță majoră</a>. Dar, dacă sunteți blocat(ă) la aeroport din cauza unei modificări de program, a unei întârzieri sau anulări <strong>care afectează restul itinerarului dvs.</strong>, este posibil să fiți eligibil(ă).</em>
        </blockquote>
        <h2>Restricții de călătorie</h2>
        <div>Unele țări ar putea solicita documentație suplimentară, cum ar fi o declarație privind starea de sănătate, un test cu rezultat negativ pentru COVID-19 sau un <a href="https://www.iata.org/en/programs/safety/health/locator-form/">formular de localizare a pasagerului</a> la intrarea în țara respectivă. Alte țări pot impune carantina obligatorie la sosire sau pot interzice intrarea pe teritoriul lor.</div>
        <div>
            <br>
        </div>
        <div>Vizitați <a href="https://apply.joinsherpa.com/travel-restrictions?affiliateId=kiwi">site-ul Sherpa</a> ca să aflați ultimele restricții pentru toate țările. În cazul în care călătoriți cu Ryanair, <a href="https://www.ryanair.com/ie/en/useful-info/map-page">consultați și informațiile lor de călătorie</a>.</div>
        <div>
            <br>
        </div>
        <div>De asemenea, puteți contacta <strong>ambasadele locale</strong> sau consulta <strong>site-urile web oficiale ale guvernelor respective pentru toate țările incluse în itinerarul dvs.</strong> înainte de a pleca în călătorie. Dacă aveți un <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/131">transfer pe cont propriu</a> în timpul escalei, este posibil să trebuiască să părăsiți zona de tranzit și s-ar putea aplica aceleași reguli ca la intrarea în țară.</div>
        <blockquote>
<em>Ca urmare a restricțiilor de călătorie, numeroși <strong>operatori își anulează călătoriile în ultimul moment.</strong><br>Vă anunțăm întotdeauna imediat ce primim înștiințarea de la aceștia, dar comunicarea cu aceștia este uneori întârziată. Înainte de a pleca în călătorie, verificați dacă aceasta este încă programată.<br>Puteți căuta numărul (numerele) zborului (zborurilor) dvs. pe site-urile web ale companiilor aeriene sau ale aeroporturilor, pe site-uri web, precum <a href="https://www.flightradar24.com/">Flightradar24.com</a> și <a href="https://flightaware.com/">Flightaware.com</a> sau pe Google.</em>
        </blockquote>
        <h2>Măsuri de sănătate și siguranță</h2>
        <div>Pe lângă restricțiile de călătorie, majoritatea aeroporturilor și operatorilor au stabilit noi reglementări de protecție. Cel mai bine este să consultați detaliile pe site-urile lor web, dar iată câteva reguli generale:</div>
        <ul>
            <li>purtați o mască de protecție la aeroport și la bord; luați cu dvs. mai multe măști de protecție pentru zborurile lungi și aveți în vedere folosirea altor echipamente de protecție personală, precum mănuși, viziere sau produse dezinfectante pentru mâini;</li>
            <li>respectați regulile de distanțare socială; când este posibil, păstrați o distanță de 2 metri față de alți călători;</li>
            <li>dacă este posibil, verificați-vă temperatura înainte de a pleca în călătorie. Acum este măsurată în mod regulat la aeroporturi și, dacă prezentați simptome de COVID-19, este posibil să vi se refuze îmbarcarea.</li>
            <li>Verificați condițiile privind <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/246">bagajul de mână</a>. Unele companii aeriene și-au modificat temporar politica referitoare la bagajul de mână și au redus numărul de bagaje permise la bord. Pentru bagajele de mână care nu pot fi introduse sub scaun, ar putea fi necesară efectuarea check-inului.</li>
        </ul>
        <div>Dacă nu sunteți sigur(ă) că puteți călători în siguranță, consultați recomandările de călătorie pentru fiecare țară pe <a href="https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/travelers/map-and-travel-notices.html">site-ul web al Centrelor de control și prevenire a bolilor</a>.</div>
        <div>
            <br>
        </div>
        <div>Vă recomandăm, de asemenea, să verificați ce anume acoperă <strong>asigurarea dvs. de sănătate.</strong>. Puteți verifica acest lucru direct la furnizorul asigurării dvs.</div>
        <blockquote>
<em>Dacă ați achiziționat o asigurare de la AXA Assistance sau Travelex prin intermediul nostru, veți găsi detaliile în e-mailul de confirmare și când vă <a href="https://www.kiwi.com/account">conectați</a>. Informațiile de contact pot fi, de asemenea, găsite pe biletul electronic.<br>Rețineți că <strong>AXA nu acoperă anulările cauzate de restricțiile privind coronavirusul</strong>.</em>
        </blockquote>
        <h2>Contacte</h2>
        <div>Pe cont propriu: puteți face totul singur(ă) în <a href="https://www.kiwi.com/account">contul dvs.</a>
</div>
        <div>
            <br>
        </div>
        <div>Dacă aveți în continuare nevoie de ajutorul nostru, <a href="https://www.kiwi.com/help/contact">contactați-ne aici</a>. Puteți să ne trimiteți un mesaj oricând sau să ne sunați cu mai puțin de 14 zile înainte de călătorie.</div>
        <blockquote>
            <em>Asigurați-vă că aveți la îndemână numărul de identificare al rezervării atunci când sunați. Liniile noastre telefonice sunt încă foarte ocupate, așadar încercăm să acordăm prioritate clienților în tranzit pentru a ajuta pe toată lumea să ajungă acasă în siguranță.</em>
        </blockquote>
    

Iată ce trebuie să știți dacă intenționați să călătoriți sau călătoriți deja.

Călătoriile în perioada afectată de COVID-19

<div>Puteți contacta direct operatorul pentru a adăuga servicii suplimentare precum bagaj sau locuri, fără nicio problemă din partea noastră. Singura excepție ar fi dacă ați adăugat bagaj la un <a href="https://www.kiwi.com/en/help/search/article/253/">itinerar fără bagaj de cală</a> - în acest caz, nu vă vom putea oferi protecție dacă se va întâmpla ceva cu zborul sau bagajul dvs. </div><div><br></div><div>Altă acțiune pe care nu o recomandăm ar fi modificarea detaliilor dvs. de contact din rezervare. În cazul în care călătoria dvs. ar avea orice modificări de program sau întârzieri, noi nu am ști despre acestea sau nu am putea să vă oferim asistență. </div>

Dacă doriți să adăugați servicii suplimentare la rezervarea dvs. sau să vă modificați detaliile de contact

<div>Dacă aveți Garanția Kiwi.com, puteți, în continuare, contacta operatorul pentru a adăuga majoritatea serviciilor suplimentare. Cu toate acestea, dacă adăugați bagaj la un itinerar fără bagaj de cală, modificați detaliile dvs. de contact sau rezervarea sau anulați călătoria direct la operator, veți pierde protecția oferită de Garanția Kiwi.com. Motivul pentru acest lucru este că nu vă putem asista dacă nu știm că ați făcut modificări. </div>

Adăugarea serviciilor suplimentare sau modificarea detaliilor de contact prin intermediul operatorului

Dacă doriți să adăugați servicii suplimentare la rezervarea dvs. sau să vă modificați detaliile de contact

Dacă aveți Garanția Kiwi.com

Articole asociate

Călătoriile în perioada afectată de COVID-19

Opțiuni de modificare și anulare în funcție de tipul de bilet