הוספת תוספות או שינוי פרטי התקשרות דרך חברת התעופה

כדי להוסיף שירותים, כמו מזוודות או בחירת מושבים, אין בעיה לפנות ישירות לחברת התעופה. היוצא מן הכלל היחיד הוא הוספת מזוודה או תיק שנשלח לבטן המטוס בהזמנה שאין בה אפשרות לשלוח לבטן המטוס. במקרה כזה, לא נוכל לעזור לך אם משהו יקרה לטיסה או לתיקים. 

דבר נוסף שמומלץ להימנע ממנו הוא שינוי הפרטים ליצירת קשר איתך בהזמנה. אם הם ישונו, והטיסה תוקדם או תידחה, לא נוכל להודיע לך ולהציע לך עזרה. 

אם הוספת להזמנה את האחריות של Kiwi.com, יש לך אפשרות להוסיף את רוב השירותים ישירות מול חברת התעופה. עם זאת, שוב, לא כדאי להוסיף מזוודות ותיקים להזמנות שאין בהן אפשרות לשלוח לבטן המטוס או לשנות את הפרטים ליצירת קשר איתך, כדי לא לאבד את האחריות של Kiwi.com. מומלץ גם לא לשנות את הטיסות או לבטל אותן ישירות מול חברת התעופה, כי לא נדע על השינוי הזה ולא נוכל לעזור לך במקרה של בעיה.