Reserva de servicios adicionales o modificación de los datos de contacto a través de las compañías
Cuando reservas un vuelo con nosotros, confirmamos la reserva con la compañía actuando como intermediarios. Podemos hacer el check-in en tu nombre, conseguirte la tarjeta de embarque y añadir servicios adicionales a la reserva, como equipaje de mano o un asiento de ventanilla.
Si lo necesitas, puedes hacer ciertas modificaciones en tu reserva directamente a través de las compañías. Sin embargo, hay otros cambios que pueden causar problemas en el aeropuerto o conllevar la pérdida de algunos de nuestros servicios, como la Garantía Kiwi.com.
Con algunas compañías, reservaremos tu viaje utilizando nuestras propias credenciales o nuestra cuenta de agencia para poder acceder a tu reserva, gestionar tus solicitudes e informarte de cualquier cambio en tu itinerario. Por ese motivo, quizá no puedas iniciar sesión en la web de la compañía si intentas hacer algún cambio por tu cuenta.
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Si quieres añadir servicios adicionales a tu reserva o cambiar tus datos de contacto
Puedes ponerte en contacto directamente con la compañía para añadir servicios adicionales, como equipaje o elección de asientos, sin ningún problema por nuestra parte. La única excepción es que no puedes añadir equipaje a un itinerario que no admite equipaje facturado. Si lo hicieras, no contarías con nuestra protección en el caso de que ocurra algún contratiempo con tu vuelo o tu equipaje.
Tampoco te aconsejamos que modifiques los datos de contacto de tu reserva. Si se produce algún cambio de horario o retraso en tu viaje, no tendríamos manera de saberlo ni podríamos ofrecerte ayuda.
Si tienes la Garantía Kiwi.com
Si tienes la Garantía Kiwi.com, puedes añadir la mayoría de los extras a través de la compañía. Sin embargo, si añades equipaje a un itinerario con la etiqueta «No admite equipaje facturado», modificas la reserva o los datos de contacto, o bien cancelas el viaje directamente con la compañía, perderás la protección que te ofrecemos a través de la Garantía Kiwi.com. Esto se debe a que no podemos ayudarte si no tenemos constancia de los cambios.
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