Legge til tilleggstjenester eller endre kontaktinformasjon gjennom flyselskapet
Når du bestiller en reise fra oss, bekrefter vi bestillingen med transportselskapet på dine vegne, og fungerer som en slags mellommann. Vi kan sjekke deg inn, skaffe boardingkortet ditt og legge til tilleggstjenester i bestillingen din, f.eks. et ekstra kolli håndbagasje eller vindusplass.
Hvis du må, er det enkelte endringer av bestillingen din som du kan gjøre selv, direkte med transportselskapet. Men andre endringer kan føre til at du får problemer på flyplassen eller at du mister Kiwi.com-spesifikke tjenester som Kiwi.com-garantien.
For enkelte transportselskaper bestiller vi reisen din med våre egne opplysninger eller via byråkontoen vår, slik at vi kan få tilgang til bestillingen din, behandle forespørslene dine og varsle deg om eventuelle endringer i reiseruten. Hvis du prøver å endre reisen direkte med transportselskapene, kan det hende at du ikke har mulighet til å logge inn.
Hopp til del
Hvis du vil legge til tilleggstjenester i bestillingen din eller endre kontaktinformasjon
Du kan kontakte transportselskapet direkte for å legge til tilleggstjenester som bagasje eller setevalg, uten at det skaper problemer for oss. Det eneste unntaket er hvis du legger til bagasje på en reiserute uten innsjekket bagasje. Hvis du gjør det, gir vi deg ingen dekning hvis det oppstår et problem med flyvningen eller bagasjen.
En annen ting som vi fraråder deg å gjøre, er å endre kontaktopplysningene for reservasjonen din. Hvis det oppstår en endring eller forsinkelser i reiseruten, vil vi ikke motta denne informasjonen, og da kan vi heller ikke tilby deg hjelp.
Hvis du har Kiwi.com-garantien
Hvis du har Kiwi.com-garantien, kan du fortsatt kontakte transportselskapet for å legge til de fleste typer tilleggstjenester. Men hvis du legger til bagasje på en reiserute uten innsjekket bagasje, endrer kontaktopplysningene for bestillingen din eller avbestiller reisen din direkte med transportselskapet, mister du beskyttelsen du har i henhold til Kiwi.com-garantien. Dette skjer fordi vi ikke kan hjelpe deg hvis vi ikke er informert om endringene.
Hjalp denne artikkelen deg?