Adicionar extras ou alterar os detalhes de contacto através da transportadora
Quando reserva um voo connosco, fazemos a confirmação da reserva junto da transportadora em seu nome, ou seja, agimos como uma espécie de intermediário. Podemos efetuar o seu check-in, obter o seu cartão de embarque e adicionar extras à sua reserva como, por exemplo, uma mala de mão adicional ou um lugar à janela.
Se for necessário, algumas alterações à sua reserva podem ser feitas diretamente por si junto das transportadoras. No entanto, outros tipos de alterações podem causar problemas no aeroporto ou levar à perda de serviços específicos do Kiwi.com como, por exemplo, a Garantia Kiwi.com.
No caso de algumas transportadoras, fazemos a reserva da sua viagem utilizando as nossas próprias credenciais ou através da nossa conta de agência, para que possamos aceder à sua reserva, tratar dos seus pedidos e avisá-lo de quaisquer alterações de itinerário. Se tentar alterar a sua viagem diretamente junto das transportadoras, poderá não conseguir iniciar sessão.
Visite a secção
Se desejar adicionar extras à sua reserva ou alterar os seus detalhes de contacto
Pode adicionar extras como bagagem ou lugares diretamente através da transportadora, sem que isso cause problemas no nosso lado. A única exceção será se adicionar bagagem num itinerário sem bagagem de porão. Nesse caso, não poderíamos proporcionar-lhe nenhuma cobertura se acontecesse alguma coisa ao voo ou à bagagem.
Outra coisa que não recomendamos é que altere os seus detalhes de contacto na reserva. Se a sua viagem sofrer alterações de horário ou atrasos, não ficamos a saber dessas ocorrências nem podemos oferecer-lhe assistência.
Se tiver a Garantia Kiwi.com
Se tiver a Garantia Kiwi.com, isso não o impede de adicionar a maioria dos extras através da transportadora. No entanto, se adicionar bagagem a um itinerário sem bagagem de porão, fizer alterações nos seus detalhes de contacto ou reserva, ou cancelar a sua viagem diretamente junto da transportadora, perde a proteção oferecida pela Garantia Kiwi.com. Isso deve-se ao facto de não podermos ajudá-lo se não estivermos a par das alterações.
Este artigo foi útil?