Bila anda menempah penerbangan dengan kami, kami mengesahkan tempahan itu dengan pembawa bagi pihak anda, bertindak sebagai perantara. Kami boleh mendaftarkan anda, memberikan anda kad naik kapal, dan menambah ekstra ke tempahan anda seperti beg bawaan tambahan atau tempat duduk di tingkap.
Jika perlu, ada beberapa pengubahsuaian yang boleh anda lakukan ke tempahan anda melalui pembawa secara langsung. Walau bagaimanapun, jenis perubahan lain mungkin menyebabkan masalah di lapangan terbang atau menyebabkan kehilangan perkhidmatan khusus Kiwi.com seperti Jaminan Kiwi.com.
Untuk beberapa pembawa, kami akan menempah perjalanan anda menggunakan kelayakan kami sendiri atau melalui akaun agensi kami, supaya kami dapat mengakses tempahan anda, mengendalikan permintaan anda, dan memberitahu anda tentang sebarang perubahan kepada itinerari anda. Anda mungkin tidak dapat log masuk jika anda cuba mengubah perjalanan anda melalui pembawa secara langsung.
Jika anda ingin menambah ekstra ke tempahan anda atau mengubah butiran hubungan anda
Anda boleh melalui pembawa secara langsung untuk menambah sebarang ekstra seperti bagasi atau tempat duduk tanpa masalah di pihak kami. Satu-satunya pengecualian adalah jika anda menambah bagasi pada jadual tanpa bagasi yang diperiksa — dalam kes ini, kami tidak akan dapat menampung anda jika ada apa-apa yang terjadi kepada penerbangan atau bagasi anda.
Tindakan lain yang kami sarankan untuk dielakkan adalah mengubah butiran hubungan anda dalam tempahan anda. Jika perjalanan anda mengalami sebarang perubahan jadual atau kelewatan, kami tidak akan mengetahuinya atau dapat menawarkan bantuan kepada anda.
Jika anda mempunyai Jaminan Kiwi.com
Jika anda mempunyai Jaminan Kiwi.com, anda masih boleh melalui pembawa untuk menambah kebanyakan ekstra. Walau bagaimanapun, jika anda menambah bagasi ke dalam itinerari tanpa bagasi yang diperiksa, membuat perubahan kepada butiran hubungan atau tempahan anda, atau membatalkan perjalanan anda secara langsung dengan pembawa, anda akan kehilangan perlindungan yang ditawarkan kepada anda oleh Jaminan Kiwi.com. Ini kerana kami tidak dapat membantu anda jika kami tidak mengetahui perubahan tersebut.