Соглашение и Условия обслуживания
Приобретая этот продукт, вы соглашаетесь с условиями, установленными INTER PARTNER ASSISTANCE S.A. Для получения полной информации о вашем страховом покрытии, конфиденциальности и онлайн-покупках ознакомьтесь с официальной документацией ниже:
- Общие Условия обслуживания туристического страхования
- Специальные Условия обслуживания страхования на случай отмены поездки
- Документ с информацией о страховом продукте
- Информация о дистанционном заключении договора страхования
- Меморандум об информации: Обработка персональных данных, связанных со страховым полисом
- Часто задаваемые вопросы о групповом страховании
Что такое страховка на случай отмены по медицинским причинам?
Страховка на случай отмены поездки по медицинским причинам покрывает невозвратные расходы на путешествие, если вы или другой пассажир в вашем бронировании не можете совершить поездку из-за серьезных медицинских причин или чрезвычайных ситуаций. Ваше страховое покрытие начинает действовать сразу после покупки страховки и заканчивается в момент вылета вашего первого рейса.
Страховка покрывает сборы за отмену расходов на поездку, включая:
- Авиабилеты, приобретенные через Kiwi.com
- Отдельно забронированные туристические услуги (например, отели или путевки), на которые повлияла отмена рейса
Пример: Вы покупаете авиабилет за 1000 € со страховкой AXA на случай отмены поездки по медицинским причинам. За две недели до вылета вы получаете травму, требующую госпитализации. Авиакомпания возвращает только 500 €, а 500 € удерживает в качестве сбора за отмену. AXA покроет оставшиеся 500 € (в соответствии с лимитом вашего полиса и условиями франшизы), в результате чего общая сумма вашего возмещения составит 1000 €.
Лимиты права на получение возмещения и страховое покрытие
Чтобы претендовать на выплату по страховому случаю, отмена должна подпадать под определенные категории, указанные в полисе. Обычные заболевания, не носящие экстренного характера, или незначительные недомогания не являются страховыми случаями.
1. Удовлетворяющие требованиям медицинские и чрезвычайные ситуации
- Госпитализация или обязательный постельный режим: Острое заболевание или травма, затрагивающие вас, близкого члена семьи, попутчика по тому же бронированию или делового представителя, требующие официальной госпитализации или предписанного врачом постельного режима на запланированное время вылета.
- Смерть близкого человека: Смерть застрахованного лица, близкого члена семьи, попутчика или делового представителя в течение 60 дней до отправления.
- Осложнения при беременности: Медицинские осложнения, возникшие в результате беременности, при условии, что беременность была диагностирована после приобретения страховки.
- Серьезный материальный ущерб: Значительный ущерб вашему дому или имуществу, вызванный стихийными бедствиями или преступными действиями третьих лиц за несколько дней до отъезда, оцениваемый в сумму8000 евро или более.
2. Что НЕ покрывается страховкой (основные исключения)
Заявления не принимаются при следующих условиях:
- Ранее имевшиеся заболевания: Любое заболевание, травма или медицинский курс лечения, которые начались или проявились симптомами до приобретения полиса (за исключением подтвержденных, стабилизированных хронических заболеваний).
- Плановые медицинские процедуры: Плановые операции, назначенные медицинские осмотры, косметические процедуры или осложнения, возникшие в результате них.
- Психические расстройства: Осложнения со здоровьем, возникшие в результате психиатрических расстройств или психических заболеваний.
- Известные риски: Любая ситуация, о которой вы знали как о вероятной причине отмены до покупки страховки.
- Немедицинские причины: Изменение планов поездки, отмененный ежегодный отпуск, отказ в визе, неблагоприятные погодные условия или геополитические изменения в пункте назначения.
Финансовые лимиты и варианты
В зависимости от варианта, выбранного при оформлении заказа, ваш полис предусматривает:
- Максимальное возмещение: До €5 000 общий лимит на каждый документ бронирования для всех застрахованных путешественников вместе взятых.
- Франшиза / Вычитаемая сумма для Storno100 (0% франшиза): Вы получаете 100% удержанных сборов за отмену в пределах лимита.
Как подать заявление на выплату
Если вашей поездке препятствует неотложная медицинская ситуация, немедленно выполните следующие действия:
1. Немедленно отмените бронирование:
- Поздняя отмена увеличивает сборы, и это страховка не покроет.
- Войдите в свою учетную запись Kiwi.com и сразу же отмените поездку у авиакомпании/поставщика услуг. AXA рассчитывает возмещение на основе сбора за отмену, применимого на дату возникновения медицинского случая.
2. Соберите официальные подтверждения:
- Необходимая документация для подачи заявления на выплату.
- Получите официальный документ от лицензированного врача или медицинского учреждения (запись о госпитализации, предписание врача о постельном режиме или медицинское заключение), а также квитанции об отмене, подтверждающие взимаемые сборы.
3. Подайте заявление на выплату напрямую в AXA Assistance:
- Не подавайте страховые требования через службу поддержки Kiwi.com.
- Подайте требование онлайн напрямую в AXA Assistance, используя контактные данные, указанные в электронном письме с подтверждением страховки. Загрузите квитанцию о бронировании, медицинские документы и подтверждение сбора за отмену.