Zmluvné podmienky a súhlas s nimi
Zakúpením tohto produktu súhlasíte s podmienkami stanovenými spoločnosťou INTER PARTNER ASSISTANCE S.A. Detailné informácie týkajúce sa krytia, ochrany súkromia a nákupu online nájdete v oficiálnej dokumentácii nižšie:
- Všeobecné poistné podmienky pre cestovné poistenie
- Osobitné poistné podmienky pre poistenie zrušenia cesty
- Dokument s informáciami o poistnom produkte
- Informácie o uzatvorení poistenia na diaľku
- Informačné memorandum: Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s poistnou zmluvou
- Často kladené otázky o skupinovom poistení
Čo je poistenie zrušenia cesty zo zdravotných dôvodov?
Poistenie pre prípad zrušenia (storna) cesty zo zdravotných dôvodov kryje nevratné náklady na cestu, ak vy alebo cestujúci uvedený v rezervácii nemôžete cestovať pre závažné akútne ochorenie alebo núdzovú zdravotnú situáciu. Poistné krytie začína okamihom zakúpenia poistenia a končí v momente odletu prvého letu v itinerári.
Poistenie kryje poplatky za zrušenie cestovných služieb, medzi ktoré patria:
- Lety zakúpené prostredníctvom Kiwi.com
- Samostatne rezervované cestovné služby (ako sú hotely alebo organizované výlety), ktoré boli ovplyvnené zrušením letu
Príklad: Zakúpite si let za 1 000 € s poistením zrušenia cesty zo zdravotných dôvodov od spoločnosti AXA. Dva týždne pred odletom utrpíte zranenie vyžadujúce hospitalizáciu. Letecká spoločnosť vám vráti iba 500 € a 500 € si ponechá ako poplatok za zrušenie. Spoločnosť AXA uhradí zostávajúcich 500 € (v súlade s limitom poistného krytia a podmienkami spoluúčasti), takže celkovo dostanete späť 1000 €.
Podmienky vzniku nároku a rozsah krytia
Podmienkou vzniku nároku na poistné plnenie je, aby zrušenie cesty spadalo do konkrétnych kategórií definovaných v poistnej zmluve. Bežné ochorenia bez núdzového stavu ani menšie zdravotné ťažkosti nezakladajú nárok na poistné plnenie.
1. Zdravotné a núdzové situácie, na ktoré sa poistenie vzťahuje
- Hospitalizácia alebo lekárom nariadený pokoj na lôžku: Akútne ochorenie alebo úraz, ktoré postihnú vás, blízkeho rodinného príslušníka, spolucestujúceho v tej istej rezervácii alebo osobu, ktorá vás zastupuje v podnikaní, a ktoré si v čase plánovaného odchodu vyžadujú hospitalizáciu alebo lekárom nariadený pokoj na lôžku.
- Úmrtie blízkej osoby: Úmrtie poistenej osoby, blízkeho rodinného príslušníka, spolucestujúceho alebo osoby, ktorá ju zastupuje v podnikaní, do 60 dní pred plánovaným odchodom.
- Komplikácie v tehotenstve: Zdravotné komplikácie súvisiace s tehotenstvom za predpokladu, že tehotenstvo bolo zistené až po zakúpení poistenia.
- Závažné poškodenie majetku: Závažné poškodenie vášho obydlia alebo majetku spôsobené prírodnou katastrofou alebo trestným činom tretej osoby krátko pred odchodom a s odhadovanou škodou vo výške 8 000 € alebo viac.
2. Čo poistenie NEKRYJE (najdôležitejšie výluky z poistenia)
Nárok na poistné plnenie nebude uznaný za nasledujúcich podmienok:
- Predchádzajúce zdravotné ťažkosti: Akékoľvek ochorenie, úraz alebo liečba, ktoré sa začali alebo ktorých príznaky sa prejavili pred uzatvorením poistenia (s výnimkou potvrdených a stabilizovaných chronických ochorení).
- Plánované lekárske zákroky: Voliteľné chirurgické zákroky, plánované kontrolné vyšetrenia, kozmetické zákroky alebo komplikácie vyplývajúce z týchto zákrokov.
- Problémy s duševným zdravím: Zdravotné komplikácie vyplývajúce z psychiatrických porúch alebo duševných ochorení.
- Vopred známe riziká: Situácie, pri ktorých ste už pred zakúpením poistenia vedeli, že cesta bude pravdepodobne zrušená.
- Iné ako zdravotné dôvody: Zmena cestovných plánov, nemožnosť čerpať plánovanú dovolenku, zamietnutie víz, nepriaznivé počasie alebo geopolitické zmeny v cieľovej destinácii.
Limity poistného plnenia a dostupné možnosti
Poistné plnenie závisí od zvolenej možnosti pri kúpe poistenia:
- Maximálna výška poistného plnenia: Maximálne 5 000 €, čo predstavuje celkový limit na jednu rezerváciu pre všetkých poistených cestujúcich spolu.
- Spoluúčasť pri poistení Storno100 (0 % spoluúčasť): Dostanete 100 % zadržaných storno poplatkov, a to maximálne do výšky poistného limitu.
Ako si uplatniť nárok na poistné plnenie
Ak nastane núdzová zdravotná situácia, ktorá vám zabráni v cestovaní, okamžite postupujte podľa nasledujúcich krokov:
1. Okamžite zrušte rezerváciu:
- Ak cestu zrušíte neskoro, poplatky za zrušenie môžu byť vyššie a poistenie ich nemusí pokryť.
- Prihláste sa do svojho účtu Kiwi.com a ihneď zrušte cestu u leteckej spoločnosti alebo poskytovateľa služby. Spoločnosť AXA vypočíta poistné plnenie na základe poplatku za zrušenie platného v deň vzniku zdravotnej udalosti.
2. Zaobstarajte si oficiálne doklady:
- Doklady požadované na uplatnenie nároku na poistné plnenie.
- Vyžiadajte si od ošetrujúceho lekára oficiálne potvrdenia (záznam o hospitalizácii, lekárom nariadený pokoj na lôžku alebo lekársku správu) a priložte aj doklady o zrušení cesty, ktoré preukazujú výšku poplatkov za zrušenie.
3. Odošlite žiadosť o poistné plnenie priamo spoločnosti AXA Assistance:
- Nepodávajte žiadosť o poistné plnenie prostredníctvom zákazníckej podpory Kiwi.com.
- Nárok na poistné plnenie si uplatnite online priamo u AXA Assistance prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v e-maile s potvrdením poistenia. Nahrajte potvrdenie o rezervácii, zdravotnú dokumentáciu a doklad o výške poplatkov za zrušenie.