Acord și Termeni și condiții
Prin achiziționarea acestui produs, sunteți de acord cu condițiile stabilite de INTER PARTNER ASSISTANCE S.A. Pentru detalii complete privind acoperirea, confidențialitatea și achizițiile online, consultați documentul oficial de mai jos:
- Termeni și condiții generale de asigurare pentru asigurarea de călătorie
- Termeni și condiții speciale de asigurare pentru asigurarea în caz de anulare a călătoriei
- Document de informare privind produsul de asigurare
- Informații privind încheierea la distanță a asigurării
- Memorandum de informare: Prelucrarea datelor cu caracter personal legate de polița de asigurare
- Întrebări frecvente despre configurarea asigurării de grup
Ce este asigurarea pentru anulare din motive medicale?
Asigurarea medicală pentru anulare acoperă cheltuielile de călătorie nerambursabile dacă dvs. sau un călător din rezervarea dvs. nu puteți călători din motive medicale grave, acute sau a unor urgențe. Acoperirea dvs. începe imediat ce achiziționați asigurarea și se încheie în momentul în care decolează primul zbor.
Asigurarea acoperă taxele de anulare pentru cheltuielile de călătorie, inclusiv:
- zboruri achiziționate prin Kiwi.com
- servicii de călătorie rezervate separat (cum ar fi hoteluri sau tururi) afectate de anulare zborului
Exemplu: achiziționați un zbor de 1.000 EUR cu Asigurarea medicală în caz de anulare AXA. Cu două săptămâni înainte de plecare, suferiți o vătămare care necesită spitalizare. Compania aeriană rambursează doar 500 EUR și reține 500 EUR sub formă de taxă de anulare. AXA va acoperi restul de 500 EUR (sub rezerva limitei poliței și a condițiilor franșizei), aducând rambursarea totală înapoi la suma de 1.000 EUR.
Praguri de eligibilitate și ce este acoperit
Pentru a întruni condițiile pentru o cerere de despăgubire, anularea trebuie să se încadreze în categorii specifice definite în poliță. Bolile standard care nu reprezintă o urgență sau indispozițiile minore nu întrunesc condițiile.
1. Evenimente medicale și de urgență care întrunesc condițiile
- Spitalizare sau repaus la pat obligatoriu: O boală acută sau o vătămare care vă afectează pe dvs., un membru apropiat al familiei, un partener de călătorie inclus în aceeași rezervare sau un reprezentant de afaceri, care necesită internare oficială în spital sau repaus la pat recomandat de medic la momentul programat al plecării.
- Decesul unei persoane dragi: Decesul asiguratului, al unui membru apropiat al familiei, al unui partener de călătorie sau al unui reprezentant de afaceri în termen de 60 de zile înainte de plecare.
- Complicații ale sarcinii: Complicații medicale apărute în timpul sarcinii, cu condiția ca sarcina să fi fost diagnosticată după achiziționarea asigurării.
- Deteriorări grave ale proprietății: Deteriorări majore ale locuinței sau proprietății dvs. cauzate de dezastre naturale sau infracțiuni comise de terți cu câteva zile înainte de plecare, estimate la 8.000 EUR sau mai mult.
2. Ce NU este acoperit (excluderi principale)
Cererile de despăgubire nu vor fi acceptate în următoarele condiții:
- Afecțiuni preexistente: Orice boală, vătămare sau tratament medical care a început sau a prezentat simptome înainte de achiziționarea poliței (cu excepția afecțiunilor cronice certificate și stabilizate).
- Proceduri medicale programate: Intervenții chirurgicale elective, controale programate, proceduri cosmetice sau complicații care decurg din acestea.
- Afecțiuni ce țin de sănătatea mintală: Complicații de sănătate rezultate din tulburări psihiatrice sau boli mintale.
- Riscuri cunoscute: Orice situație în care ați fost conștient de anularea probabilă înainte de a achiziționa asigurarea.
- Motive nemedicale: Schimbarea planurilor de călătorie, concediul anual ratat, neacordarea vizei, condiții meteorologice nefavorabile sau schimbări geopolitice la destinație.
Limite financiare și opțiuni
În funcție de opțiunea selectată la finalizarea comenzii, polița dvs. oferă:
- Rambursare maximă: Până la limita totală de 5.000 EUR per document de rezervare pentru toți călătorii asigurați cumulat.
- Franșiză/sumă deductibilă pentru Storno100 (franșiză 0%): Primiți 100% din taxele de anulare reținute până la atingerea limitei.
Cum să depuneți o cerere de despăgubire
Dacă o urgență medicală vă împiedică să călătoriți, urmați imediat acești pași:
1. Anulați-vă rezervarea imediat:
- Anulările tardive sporesc taxele pe care asigurarea nu le va acoperi.
- Conectați-vă la contul Kiwi.com și anulați-vă călătoria direct la compania aeriană/furnizor. AXA calculează rambursarea în funcție de taxa de anulare aplicabilă la data la care a avut loc evenimentul medical.
2. Colectați dovada oficială:
- Documentația necesară pentru depunerea cererii de despăgubire.
- Obțineți documentație oficială de la un medic autorizat (fișă de spitalizare, recomandare medicală de repaus la pat sau raport medical), împreună cu chitanțele de anulare care arată taxele percepute.
3. Trimiteți cererea de despăgubire direct către AXA Assistance:
- Nu trimiteți cereri de despăgubire prin intermediul serviciului de asistență Kiwi.com.
- Depuneți cererea online direct la AXA Assistance folosind datele de contact furnizate în e-mailul de confirmare a asigurării. Încărcați chitanța rezervării, dosarul medical și dovada taxei de anulare.