Sopimus ja käyttöehdot
Ostamalla tämän tuotteen hyväksyt INTER PARTNER ASSISTANCE S.A:n asettamat ehdot. Täydelliset tiedot vakuutusturvastasi, tietosuojasta ja verkko-ostamisesta löydät alla olevista virallisista asiakirjoista:
- Matkavakuutuksen yleiset käyttöehdot
- Matkan peruutusvakuutuksen erityiset käyttöehdot
- Vakuutustuotteen asiakirja
- Tietoja vakuutuksen etäsopimuksesta
- Tietoja koskeva muistio: Vakuutussopimukseen liittyvä henkilötietojen käsittely
- Usein kysyttyjä kysymyksiä ryhmävakuutusjärjestelystä
Mikä on lääketieteellinen peruutusvakuutus?
Lääketieteellinen peruutusvakuutus kattaa muut kuin hyvitettävät matkakulut, jos sinä tai muu varauksesi matkustaja ei voi matkustaa vakavien, äkillisten lääketieteellisten syiden tai hätätilanteiden vuoksi. Vakuutusturvasi alkaa heti, kun ostat vakuutuksen, ja päättyy sillä hetkellä, kun ensimmäinen lentosi lähtee.
Vakuutus kattaa matkakulujen peruutusmaksut, mukaan lukien:
- Kiwi.comin kautta ostetut lennot
- erikseen varatut matkapalvelut (kuten hotellit tai retket), joihin lennon peruutus vaikuttaa.
Esimerkki: Ostat 1 000 euron lennon ja lääketieteellisen AXA-peruutusvakuutuksen. Kaksi viikkoa ennen lähtöä saat vamman, joka vaatii sairaalahoitoa. Lentoyhtiö hyvittää vain 500 euroa ja pitää 500 euroa peruutusmaksuna. AXA kattaa jäljellä olevat 500 euroa (vakuutussopimuksesi rajan ja omavastuuehtojen mukaisesti), jolloin kokonaishyvityksesi on jälleen 1 000 euroa.
Kelpoisuuskynnykset ja korvattavat asiat
Jotta korvaus voidaan myöntää, peruutuksen on kuuluttava vakuutusehdoissa määriteltyihin erityisiin kategorioihin. Tavanomaiset ei-kiireelliset sairaudet tai lievät vaivat eivät oikeuta korvaukseen.
1. Korvattavat lääketieteelliset ja hätätilanteet
- Sairaalahoito tai määrätty vuodelepo: sinun, läheisen perheenjäsenen, samassa varauksessa olevan matkakumppanin tai liikekumppanin äkillinen sairaus tai vamma, joka vaatii virallista sairaalahoitoa tai lääkärin määräämää vuodelepoa suunniteltuna lähtöajankohtana.
- Läheisen kuolema: vakuutetun, läheisen perheenjäsenen, matkakumppanin tai liikekumppanin kuolema 60 päivän kuluessa ennen lähtöä.
- Raskauskomplikaatiot: raskauteen liittyvät lääketieteelliset komplikaatiot edellyttäen, että raskaus on todettu vakuutuksen ostamisen jälkeen.
- Vakavat omaisuusvahingot: luonnonmullistusten tai kolmannen osapuolen rikollisen toiminnan aiheuttamat merkittävät vahingot kodillesi tai omaisuudellesi muutamaa päivää ennen lähtöä, kun vaurioiden arvioitu arvo on vähintään 8 000 €.
2. Mitä EI korvata (keskeiset rajoitukset)
Korvaushakemuksia ei hyväksytä seuraavissa tilanteissa:
- Aiemmat sairaudet: mikä tahansa sairaus, vamma tai lääketieteellinen hoito, joka on alkanut tai jonka oireita on ilmennyt ennen vakuutuksen ostamista (lukuun ottamatta todettuja, vakaassa tilassa olevia kroonisia sairauksia).
- Suunnitellut lääketieteelliset toimenpiteet: valinnaiset leikkaukset, suunnitellut tarkastukset, kosmeettiset toimenpiteet tai niistä aiheutuvat komplikaatiot.
- Mielenterveysongelmat: psyykkisistä häiriöistä tai mielisairauksista johtuvat terveysongelmat.
- Tunnetut riskit: mikä tahansa tilanne, jossa olit tietoinen todennäköisestä peruutuksesta ennen vakuutuksen ostamista.
- Muut kuin lääketieteelliset syyt: matkasuunnitelmien muutos, peruuntunut vuosiloma, viisumin epääminen, huono sää tai geopoliittiset muutokset kohteessasi.
Taloudelliset rajat ja vaihtoehdot
Kassalla valitsemastasi vaihtoehdosta riippuen vakuutuksesi tarjoaa seuraavat:
- Enimmäiskorvaus: enintään 5 000 euron kokonaisraja varausasiakirjaa kohden kaikille vakuutetuille matkustajille yhteensä.
- Omavastuu Storno100:lle (0 %:n omavastuu): Saat 100 % pidätetyistä peruutusmaksuista rajaan asti.
Korvaushakemuksen tekeminen
Jos lääketieteellinen hätätilanne estää matkustamisen, toimi heti näiden ohjeiden mukaisesti:
1. Peruuta varauksesi välittömästi:
- Myöhäiset peruutukset korottavat maksuja, joita vakuutus ei korvaa.
- Kirjaudu Kiwi.com-tilillesi ja peruuta matkasi lentoyhtiön tai palveluntarjoajan kautta välittömästi. AXA laskee korvauksen sen peruutusmaksun perusteella, joka oli voimassa lääketieteellisen tapahtuman päivänä.
2. Hanki virallinen todistus:
- Vaadittavat asiakirjat korvaushakemuksen jättämistä varten.
- Hanki virallinen asiakirja laillistetulta lääkäriltä (sairaalahoitoasiakirja, lääkärin määräys vuodelevosta tai lääketieteellinen lausunto) sekä peruutuskuitit, joista näkyvät veloitetut maksut.
3. Lähetä korvaushakemus suoraan AXA Assistancelle:
- Älä lähetä vakuutuskorvaushakemuksia Kiwi.com-tuen kautta.
- Tee korvaushakemus verkossa suoraan AXA Assistancelle käyttämällä vakuutuksen vahvistussähköpostissa annettuja yhteystietoja. Lataa varauskuitti, lääkärintodistukset ja todiste peruutusmaksusta.