تأمين الإلغاء الطبي

الاتفاقية والشروط 

• الشروط والأحكام العامة للتأمين على السفر
• الشروط والأحكام الخاصة لتأمين إلغاء الرحلة
• وثيقة معلومات منتج التأمين
• معلومات حول إبرام عقد التأمين عن بُعد
• مذكرة معلومات: معالجة البيانات الشخصية المرتبطة بوثيقة التأمين
• الأسئلة والأجوبة الشائعة حول إعداد التأمين الجماعي

ما هو تأمين الإلغاء الطبي؟

• رحلات الطيران التي تم شراؤها عبر Kiwi.com
• خدمات السفر المحجوزة بشكل منفصل (مثل الفنادق أو الجولات السياحية) والتي تأثرت بإلغاء رحلة الطيران

معايير الأهلية وما تغطيه وثيقة التأمين

1- الحالات الطبية والطارئة المستحقة

• الإقامة بالمستشفى أو الراحة الإلزامية بالفراش: مرض شديد الخطورة أو إصابة تؤثر عليك أو على أحد أفراد عائلتك المقربين، أو مرافقًا في السفر، أو وكيلاً تجاريًا، ويُشترَط دخولك رسميًا إلى المستشفى أو التزامك الفراش بأمر طبيب في موعد المغادرة المحدد.
• وفاة أحد الأقارب: وفاة المُؤمَّن عليه أو أحد أفراد العائلة المقربين أو مرافق السفر أو الوكيل التجاري، خلال 60 يومًا قبل موعد المغادرة.
• مضاعفات الحَمل: المضاعفات الطبية الناتجة عن الحَمل، بشرط أن يكون تشخيص الحمل قد تم بعد شراء وثيقة التأمين.
• الأضرار الجسيمة بالممتلكات: أضرار كبيرة تلحق بمنزلك أو ممتلكاتك نتيجة لكوارث طبيعية أو جرائم من أطراف خارجية خلال أيام من المغادرة، وتُقدَّر بمبلغ 8,000 يورو أو أكثر.

2- الحالات غير المشمولة بالتغطية (الاستثناءات الرئيسية)

• الحالات الصحية السابقة: أي مرض أو إصابة أو علاج طبي بدأ أو ظهرت أعراضه قبل شراء الوثيقة (باستثناء الأمراض المزمنة الموثَّقة والثابتة).
• الإجراءات الطبية المُجدوَلة مسبقًا: الجراحات الاختيارية أو الفحوص المُجدوَلة أو العمليات التجميلية أو المضاعفات الناتجة عنها.
• حالات الصحة النفسية: المضاعفات الصحية الناتجة عن الاضطرابات النفسية أو الأمراض العقلية.
• المخاطر المعلومة مسبقًا: أي حالة كنت على علم بقدوم الإلغاء بسببها قبل شراء وثيقة التأمين.
• الأسباب غير الطبية: تغيير خطط السفر أو تفويت الإجازة السنوية أو رفض التأشيرة أو سوء الأحوال الجوية أو أو التغيرات الجيوسياسية في وجهة رحلتك.

الحدود والخيارات المالية

• الحد الأقصى لمبلغ التعويض: ما يصل إلى 5,000 يورو كحد إجمالي لكل وثيقة حجز لجميع المسافرين المشمولين بالتأمين معًا.
• نسبة التحمل / المخصوم للخيار Storno100 (نسبة تحمل 0%): تسترد 100% من رسوم الإلغاء المقتطعة في نطاق الحد الأقصى.

كيفية تقديم مطالبة

• تؤدي الإلغاءات المتأخرة إلى زيادة الرسوم التي لن يغطيها التأمين.
• تسجيل الدخول إلى حسابك على Kiwi.com وإلغاء رحلتك لدى شركة الطيران / مقدِّم الخدمة فورًا. تحسب شركة AXA مبلغ التعويض بناءً على رسوم الإلغاء المطبقة في تاريخ حدوث الحالة الطبية.

• الوثائق المطلوبة لتقديم المطالبة.
• الحصول على وثائق رسمية من طبيب مرخص (سجل الإقامة بالمستشفى، أو أمر الطبيب بالراحة في الفراش، أو تقرير طبي رسمي)، بالإضافة إلى إيصالات الإلغاء التي توضح الرسوم المفروضة.

• لا تقدِّم المطالبات التأمينية عبر خدمة الدعم في Kiwi.com.
• قدِّم مطالبتك عبر الإنترنت مباشرةً إلى AXA Assistance باستخدام بيانات الاتصال الموضحة في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد التأمين لديك. حمِّل إيصال الحجز والسجلات الطبية وإثبات رسوم إلغاء.