Reiserücktrittsversicherung

Wenn Sie befürchten, Ihre Reise aus medizinischen Gründen stornieren zu müssen, können Sie eine Versicherung zum Schutz Ihrer Ausgaben abschließen.

Vereinbarung und Geschäftsbedingungen

Mit dem Erwerb dieses Produkts stimmen Sie den von INTER PARTNER ASSISTANCE S.A. festgelegten Bedingungen zu. Für vollständige Einzelheiten zu Ihrem Versicherungsschutz, Datenschutz und Online-Kauf lesen Sie bitte nachfolgend die offizielle Dokumentation:

Was ist eine Reiserücktrittsversicherung?

Die Reiserücktrittsversicherung deckt nicht erstattungsfähige Reisekosten, wenn Sie oder ein Reisender Ihrer Buchung aufgrund schwerwiegender, akuter medizinischer Gründe oder Notfälle nicht reisen können. Ihr Versicherungsschutz beginnt mit dem Erwerb der Versicherung und endet in dem Moment, in dem Ihr erster Flug abhebt.

Die Versicherung deckt die bei Stornierung Ihrer Reise anfallenden Gebühren, und zwar für:

Über Kiwi.com gebuchte Flüge
Separat gebuchte Reiseleistungen (wie Hotels oder Touren), die von der Flugstornierung betroffen sind

Beispiel: Sie buchen einen Flug für 1.000 € mit der Reiserücktrittsversicherung von AXA. Zwei Wochen vor Abflug erleiden Sie eine Verletzung, die einen Krankenhausaufenthalt erfordert. Die Fluggesellschaft erstattet nur 500 € und behält 500 € als Stornogebühr ein. AXA deckt die verbleibenden 500 € ab (vorbehaltlich Ihrer Deckungssumme und Selbstbeteiligungsbedingungen), wodurch Ihre Gesamterstattung sich wieder auf 1.000 € beläuft.

Anspruchsvoraussetzungen und Deckung

Um einen Anspruch geltend machen zu können, muss die Stornierung unter bestimmte, in der Police definierte Kategorien fallen. Gewöhnliche Krankheiten, bei denen es sich nicht um Notfälle handelt, oder geringfügige Unpässlichkeiten sind nicht anspruchsberechtigt.

1. Anspruchsberechtigte medizinische Ereignisse und Notfälle

Krankenhausaufenthalt oder ärztlich verordnete Bettruhe: Eine akute Krankheit oder Verletzung, die Sie, ein nahes Familienmitglied, einen Reisegast derselben Buchung oder einen betrieblichen Stellvertreter betrifft und zum geplanten Abreisezeitpunkt eine offizielle Krankenhauseinweisung oder ärztlich verordnete Bettruhe erfordert.
Todesfall eines Angehörigen: Tod der versicherten Person, eines nahen Familienmitglieds, eines Reisebegleiters oder eines betrieblichen Stellvertreters innerhalb von 60 Tagen vor Reiseantritt.
Schwangerschaftskomplikationen: Medizinische Komplikationen infolge einer Schwangerschaft, sofern die Schwangerschaft nach dem Abschluss der Versicherung diagnostiziert wurde.
Schwere Sachschäden: Größere Schäden an Ihrem Haus oder Eigentum durch Naturkatastrophen oder Straftaten Dritter innerhalb weniger Tage vor Reiseantritt, geschätzt auf 8.000 € oder mehr.

2. Was NICHT abgedeckt ist (Wichtige Ausschlüsse)

Ansprüche werden unter den folgenden Bedingungen nicht akzeptiert:

Vorerkrankungen: Jegliche Krankheit, Verletzung oder medizinische Behandlung, die vor dem Abschluss der Versicherung begann oder Symptome zeigte (außer bei attestierten, stabilisierten chronischen Erkrankungen).
Geplante medizinische Eingriffe: Wahleingriffe, geplante Vorsorgeuntersuchungen, ästhetische Eingriffe oder daraus resultierende Komplikationen.
Psychische Erkrankungen: Gesundheitliche Komplikationen infolge von psychiatrischen Störungen oder psychischen Erkrankungen.
Bekannte Risiken: Jede Situation, in der Sie sich der wahrscheinlichen Stornierung vor dem Erwerb der Versicherung bewusst waren.
Nicht-medizinische Gründe: Änderung der Reisepläne, verfallener Jahresurlaub, Visa-Ablehnungen, widrige Wetterbedingungen oder geopolitische Veränderungen an Ihrem Zielort.

Finanzielle Grenzen und Optionen

Je nach der beim Bezahlvorgang gewählten Option bietet Ihre Police:

Maximale Erstattung: Bis zu 5.000 € Gesamthöchstgrenze pro Buchungsdokument für alle versicherten Reisenden zusammen.
Selbstbeteiligung für Storno100 (0 % Selbstbeteiligung): Sie erhalten 100 % der einbehaltenen Stornogebühren bis zur Höchstgrenze.

So reichen Sie einen Anspruch ein

Wenn Sie ein medizinischer Notfall an der Reise hindert, befolgen Sie umgehend diese Schritte:

1. Stornieren Sie Ihre Buchung sofort:

Späte Stornierungen erhöhen die von der Versicherung nicht abgedeckten Gebühren.
Melden Sie sich in Ihrem Kiwi.com-Konto an und stornieren Sie Ihre Reise umgehend bei der Fluggesellschaft/dem Anbieter. AXA berechnet die Erstattung auf Grundlage der Stornogebühr, die an dem Tag galt, an dem das medizinische Ereignis eintrat.

2. Holen Sie offizielle Nachweise ein:

Erforderliche Dokumentation für die Geltendmachung des Anspruchs.
Besorgen Sie sich offizielle Dokumente von einem zugelassenen Arzt (Krankenhaus-Aufenthaltsbescheinigung, ärztliche Anordnung für Bettruhe oder ärztliches Attest) sowie Stornierungsbelege, aus denen die in Rechnung gestellten Gebühren hervorgehen.

3. Reichen Sie den Anspruch direkt bei AXA Assistance ein:

Reichen Sie Versicherungsansprüche nicht über den Kiwi.com-Support ein.
Reichen Sie Ihren Anspruch direkt online bei AXA Assistance ein, indem Sie die Kontaktdaten in Ihrer Bestätigungs-E-Mail zum Versicherungsabschluss verwenden. Laden Sie Ihre Buchungsbestätigung, Ihre medizinischen Unterlagen und den/die Nachweis(e) über die Stornogebühr hoch.