Szerződés és feltételek
A termék megvásárlásával elfogadja az INTER PARTNER ASSISTANCE S.A. által meghatározott feltételeket. A biztosítási fedezettel, az adatvédelemmel és az online vásárlással kapcsolatos részletes információkért tekintse meg az alábbi hivatalos dokumentumokat:
- Az utasbiztosítás általános biztosítási feltételei
- Az útlemondási biztosítás különös biztosítási feltételei
- Biztosítási termékismertető
- Tájékoztató a biztosítás távollévők közötti megkötéséről
- Tájékoztató: A biztosítási szerződéshez kapcsolódó személyesadat-kezelés
- Gyakori kérdések és válaszok a csoportos biztosítási konstrukcióról
Mi az az egészségügyi okokra szóló útlemondási biztosítás?
Az egészségügyi okokra szóló útlemondási biztosítás megtéríti a vissza nem téríthető utazási költségeket, ha Ön vagy a foglalásban szereplő valamelyik utas súlyos, hirtelen fellépő egészségügyi probléma vagy vészhelyzet miatt nem tud elutazni. A biztosítási időszak a biztosítás megvásárlásakor kezdődik, és az első repülőjárat indulásakor ér véget.
A biztosítás az alábbi utazási szolgáltatások lemondási díjait fedezi:
- A Kiwi.com-on vásárolt repülőjegyek
- A repülőjegy lemondása által érintett, külön lefoglalt utazási szolgáltatások (például szállás vagy szervezett programok)
Példa: Ön vásárol egy 1000 EUR értékű repülőjegyet, valamint köt egy egészségügyi okokra szóló útlemondási biztosítást az AXA biztosítónál. Az indulás előtt két héttel olyan sérülést szenved, amely miatt kórházi kezelésre szorul. A légitársaság csak 500 EUR-t térít vissza, a fennmaradó 500 EUR-t pedig lemondási díjként visszatartja. Az AXA megtéríti a fennmaradó 500 EUR-t (a biztosítási limit és az önrészre vonatkozó feltételek figyelembevételével), így a teljes visszatérítés összege 1000 EUR lesz.
Jogosultsági feltételek és biztosítási fedezet
A kárigény csak akkor fogadható el, ha a lemondás a biztosítási feltételekben meghatározott valamelyik kategóriába tartozik. A sürgősségi ellátást nem igénylő, szokványos betegségekre és az enyhébb rosszullétekre a biztosítás nem nyújt fedezetet.
1. Fedezett egészségügyi problémák és vészhelyzetek
- Kórházi kezelés vagy elrendelt ágynyugalom: Olyan akut betegség vagy sérülés, amely Önt, közeli hozzátartozóját, az ugyanazon foglalásban szereplő útitársát vagy az üzleti ügyekben Önt helyettesítő személyt érinti, és amely miatt az érintett személynek a tervezett indulás időpontjában kórházi kezelésre van szüksége, vagy orvos által elrendelt ágynyugalomban kell lennie.
- Haláleset: A biztosított, közeli hozzátartozója, útitársa vagy az üzleti ügyekben őt helyettesítő személy halála az indulást megelőző 60 napon belül.
- Terhességi komplikációk: A terhességgel összefüggő egészségügyi komplikációk, feltéve, hogy a terhességet a biztosítás megvásárlása után állapították meg.
- Súlyos vagyoni kár: Az otthonában vagy más vagyontárgyában az indulás előtti napokban természeti katasztrófa vagy más személy által elkövetett bűncselekmény miatt keletkezett jelentős kár, amelynek becsült értéke legalább 8000 EUR.
2. Mire NEM terjed ki a biztosítás? (Főbb kizárások)
Az alábbi esetekben a kárigényt nem fogadják el:
- Már fennálló egészségügyi problémák: Minden olyan betegség, sérülés vagy orvosi kezelés, amely a biztosítás megvásárlása előtt kezdődött, illetve amelynek tünetei már korábban jelentkeztek (az igazoltan stabilizált krónikus betegségek kivételével).
- Előre tervezett orvosi beavatkozások: Nem sürgősségi műtétek, előre tervezett kontrollvizsgálatok, kozmetikai beavatkozások, illetve az ezekből eredő szövődmények.
- Mentális egészségi problémák: Pszichiátriai zavarokból vagy mentális betegségekből eredő egészségügyi problémák.
- Ismert kockázatok: Minden olyan helyzet, amelyben a biztosítás megvásárlása előtt már tudott arról, hogy az utazást valószínűleg le kell mondania.
- Nem egészségügyi okok: Az utazási tervek megváltozása, a szabadság kiadásának elmaradása, a vízumkérelem elutasítása, a kedvezőtlen időjárás, valamint az úti cél geopolitikai helyzetének megváltozása.
Térítési összeghatárok és választható lehetőségek
A fizetési folyamat során kiválasztott lehetőségtől függően a biztosítás az alábbiakat nyújtja:
- Maximális térítési összeg: Foglalásonként az összes biztosított utasra együttesen legfeljebb 5000 EUR.
- Önrész a Storno100 esetében (0%-os önrész): A biztosítási limitig a visszatartott lemondási díj 100%-át térítik meg.
Hogyan nyújthat be kárigényt?
Ha egy egészségügyi vészhelyzet miatt nem tud elutazni, haladéktalanul tegye meg az alábbi lépéseket:
1. Azonnal mondja le a foglalását:
- A késedelmes lemondás miatt megnövekedett díjakat a biztosítás nem fedezi.
- Jelentkezzen be Kiwi.com-fiókjába, és haladéktalanul mondja le az utazását a légitársaságnál vagy a szolgáltatónál. Az AXA a térítés összegét az egészségügyi esemény bekövetkezésének napján érvényes lemondási díj alapján számítja ki.
2. Szerezze be a hivatalos igazolásokat:
- A kárigény benyújtásához szükséges dokumentumok.
- Szerezze be az orvosa által kiállított hivatalos dokumentumokat (a kórházi kezelést igazoló dokumentumot, az ágynyugalmat elrendelő orvosi igazolást vagy az orvosi leletet), valamint a felszámított díjakat feltüntető lemondási bizonylatokat.
3. Nyújtsa be a kárigényt közvetlenül az AXA Assistance részére:
- A biztosítási kárigényt ne a Kiwi.com ügyfélszolgálatán keresztül nyújtsa be.
- Nyújtsa be kárigényét online, közvetlenül az AXA Assistance részére, a biztosítás megkötését visszaigazoló e-mailben szereplő elérhetőségeken. Töltse fel a foglalási bizonylatát, az orvosi dokumentumait és a lemondási díjat igazoló bizonylatot.