Overeenkomst en voorwaarden
Door dit product aan te schaffen, ga je akkoord met de voorwaarden zoals uiteengezet door INTER PARTNER ASSISTANCE S.A. Voor volledige details met betrekking tot je dekking, privacy en online aankopen, bekijk je de officiële documentatie hieronder:
- Algemene verzekeringsvoorwaarden voor reisverzekering
- Bijzondere verzekeringsvoorwaarden voor reisannuleringsverzekering
- Standaardinformatiedocument
- Informatie over het op afstand sluiten van de verzekering
- Informatiememorandum: Verwerking van persoonsgegevens gerelateerd aan de verzekeringspolis
- Veelgestelde vragen over de groepsverzekeringsstructuur
Wat is een medische annuleringsverzekering?
Een medische annuleringsverzekering dekt niet-restitueerbare reiskosten als jij of een reiziger in je boeking niet kan reizen vanwege ernstige, acute medische redenen of noodgevallen. Je dekking begint zodra je de verzekering aanschaft en eindigt op het moment dat je eerste vlucht vertrekt.
De verzekering dekt annuleringskosten voor reiskosten, waaronder:
- Vluchten aangeschaft via Kiwi.com
- Afzonderlijk geboekte reisdiensten (zoals hotels of tours) die zijn beïnvloed door de annulering van de vlucht
Voorbeeld: Je koopt een vlucht voor € 1.000 met Medische annuleringsverzekering van AXA. Twee weken vóór vertrek loop je een blessure op waarvoor ziekenhuisopname vereist is. De luchtvaartmaatschappij vergoedt slechts € 500 en houdt € 500 in als annuleringskosten. AXA dekt de resterende € 500 (onder voorbehoud van je polislimiet en eigen risico), waardoor je totale vergoeding weer op € 1.000 komt.
Drempelwaarden voor in aanmerking komen & Wat wordt gedekt
Om in aanmerking te komen voor een claim, moet de annulering vallen onder specifieke categorieën die in de polis zijn gedefinieerd. Standaard niet-spoedeisende ziekten of kleine ongemakken komen niet in aanmerking.
1. In aanmerking komende medische voorvallen en noodsituaties
- Ziekenhuisopname of verplichte bedrust: Een acute ziekte of letsel bij jou, een naast familielid, een reisgenoot in dezelfde boeking of een zakelijke gevolmachtigde, waarvoor officiële ziekenhuisopname of door een arts voorgeschreven bedrust vereist is op het geplande tijdstip van vertrek.
- Overlijden van een dierbare: Overlijden van de verzekerde, een naast familielid, een reisgenoot of een zakelijke gevolmachtigde binnen 60 dagen voorafgaand aan vertrek.
- Zwangerschapscomplicaties: Medische complicaties als gevolg van zwangerschap, mits de zwangerschap na de aankoop van de verzekering is vastgesteld.
- Ernstige schade aan eigendommen: Grote schade aan je woning of eigendom veroorzaakt door natuurrampen of misdrijven door derden binnen enkele dagen vóór vertrek, geschat op € 8.000 of meer.
2. Wat NIET wordt gedekt (belangrijke uitsluitingen)
Claims worden niet geaccepteerd onder de volgende voorwaarden:
- Reeds bestaande aandoeningen: Elke ziekte, elk letsel of elke medische behandeling die begon of symptomen vertoonde vóór de aankoop van de polis (behalve voor gecertificeerde, gestabiliseerde chronische aandoeningen).
- Geplande medische ingrepen: Electieve operaties, geplande controles, cosmetische ingrepen of complicaties die daaruit voortvloeien.
- Geestelijke gezondheidsproblemen: Gezondheidscomplicaties als gevolg van psychiatrische stoornissen of psychische aandoeningen.
- Bekende risico's: Elke situatie waarin je vóór de aankoop van de verzekering op de hoogte was van de waarschijnlijke annulering.
- Niet-medische redenen: Wijziging van reisplannen, gemist jaarlijks verlof, visumafwijzingen, slecht weer of geopolitieke veranderingen op je bestemming.
Financiële limieten en opties
Afhankelijk van de optie die bij het afrekenen is geselecteerd, biedt je polis:
- Maximale vergoeding: Tot een totale limiet van € 5.000 per boekingsdocument voor alle verzekerde reizigers samen.
- Eigen risico voor Storno100 (0% eigen risico): Je ontvangt 100% van de ingehouden annuleringskosten tot aan de limiet.
Een claim indienen
Als een medisch noodgeval je verhindert om te reizen, volg dan onmiddellijk deze stappen:
1. Annuleer je boeking onmiddellijk:
- Late annuleringen verhogen de kosten die de verzekering niet dekt.
- Log in op je Kiwi.com-account en annuleer je reis direct bij de luchtvaartmaatschappij/aanbieder. AXA berekent de vergoeding op basis van de annuleringskosten die van toepassing waren op de datum waarop het medische voorval plaatsvond.
2. Verzamel officieel bewijs:
- Vereiste documentatie voor het indienen van een claim.
- Verkrijg officiële documentatie van een bevoegde arts (ziekenhuisopnameverslag, doktersvoorschrift voor bedrust of medisch rapport), samen met annuleringsbewijzen waarop de in rekening gebrachte kosten staan.
3. Dien je claim rechtstreeks in bij AXA Assistance:
- Dien geen verzekeringsclaims in via de ondersteuning van Kiwi.com.
- Dien je claim rechtstreeks online in bij AXA Assistance met behulp van de contactgegevens in de bevestigingsmail van je verzekeraar. Upload uw boekingsbewijs, medische dossiers en bewijs van de annuleringskosten.