Avbeställningsskydd för medicinska ärenden

Om du är orolig att du kanske måste avboka din resa av medicinska skäl kan du köpa en försäkring för att skydda din investering.

Avtal och villkor

Genom att köpa denna produkt godkänner du de villkor som fastställts av INTER PARTNER ASSISTANCE S.A. För fullständig information gällande ditt försäkringsskydd, din integritet och ditt onlineköp, vänligen se nedan:

Vad är avbeställningsskydd för medicinska ärenden?

Medicinsk försäkring vid inställd resa täcker ej återbetalningsbara resekostnader om du eller en resenär i din bokning inte kan resa på grund av allvarliga, akuta medicinska skäl eller nödsituationer. Ditt försäkringsskydd börjar så snart du köper försäkringen och upphör i det ögonblick ditt första flyg avgår.

Försäkringen täcker avbeställningsavgifter för resekostnader såsom:

Flyg köpta via Kiwi.com
Separat bokade resetjänster (såsom hotell eller rundturer) som påverkas av att flyget ställs in

Exempel: Du köper ett flyg för 1 000 € med AXA:s avbeställningsskydd vid medicinska ärenden. Två veckor före avresan drabbas du av en skada som kräver sjukhusvistelse. Flygbolaget återbetalar endast 500 € och behåller resterande 500 € som en avbeställningsavgift. AXA täcker de återstående 500 € (med förbehåll för din försäkringsgräns och villkor för självrisk), vilket gör att din totala ersättning uppgår till 1 000 €.

Villkorsgränser och vad som täcks

För att vara ersättningsberättigad måste avbokningen omfattas av de särskilda kategorier som anges i försäkringsvillkoren. Vanliga icke-akuta sjukdomar eller lindriga besvär ger inte rätt till ersättning.

1. Medicinska och akuta händelser som ger rätt till ersättning

Sjukhusvistelse eller ordinerad sängvila: En akut sjukdom eller skada som drabbar dig, en nära familjemedlem, en medresenär på samma bokning eller en affärsrepresentant, och som kräver officiell sjukhusintagning eller läkarordinerad sängvila vid den planerade avresetiden.
En närståendes bortgång: Dödsfall som drabbar den försäkrade, en nära familjemedlem, en medresenär eller en affärsrepresentant inom 60 dagar före avresa.
Komplikationer vid graviditet: Medicinska komplikationer till följd av graviditet, förutsatt att graviditeten bekräftats efter att försäkringen köptes.
Allvarlig skada på egendom: Betydande skador på ditt hem eller din egendom, orsakade av naturkatastrofer eller brott begångna av tredje part, inom dagarna före avresa, med en uppskattad kostnad på 8 000 € eller mer.

2. Vad som INTE täcks (viktiga undantag)

Ersättningsanspråk godtas inte under följande förhållanden:

Tidigare kända medicinska tillstånd: Sjukdom, skada eller medicinsk behandling som påbörjats eller visat symtom före köpet av försäkringen (med undantag för intygade, stabiliserade kroniska tillstånd).
Planerade medicinska ingrepp: Planerade operationer, inbokade kontroller, kosmetiska ingrepp eller komplikationer till följd av dessa.
Psykisk hälsa: Hälsokomplikationer till följd av psykiatriska störningar eller psykisk ohälsa.
Kända risker: Alla situationer där du kände till den sannolika avbokningen innan du köpte försäkringen.
Icke-medicinska skäl: Ändrade resplaner, utebliven semesterledighet, nekade visum, ogynnsamt väder eller geopolitiska förändringar på destinationen.

Ekonomiska begränsningar och alternativ

Beroende på vilket alternativ du valde vid betalningen ger din försäkring:

Maximal ersättning: Upp till 5 000 € i totalt ersättningstak per bokningsdokument för alla försäkrade resenärer tillsammans.
Självrisk för Storno100 (0 % självrisk): Du får 100 % av de kvarhållna avbokningsavgifterna upp till ersättningstaket.

Så här ansöker du om ersättning vid avbokning

Om en medicinsk nödsituation hindrar dig från att resa ska du omedelbart följa dessa steg:

1. Avbeställ din bokning omedelbart:

Sena avbokningar medför avgifter som försäkringen inte ersätter.
Logga in på ditt Kiwi.com-konto och avboka din resa hos flygbolag/leverantör direkt. AXA beräknar ersättningen utifrån den avbokningsavgift som gäller på det datum då det medicinska tillbudet inträffade.

2. Samla in officiella bevis:

Obligatorisk dokumentation för ersättningskrav.
Inhämta officiell dokumentation från en legitimerad läkare (t.ex. journal från sjukhusvistelse, läkarordination om sängvila eller medicinskt intyg), samt avbokningskvitton som visar vilka avgifter som debiterats.

3. Skicka in ersättningskravet direkt till AXA Assistance:

Skicka inte in ersättningskrav via Kiwi.coms support.
Skicka in ditt ersättningskrav online direkt till AXA Assistance med hjälp av kontaktuppgifterna i försäkringsbekräftelsen du fick som ett e-postmeddelande. Ladda upp ditt bokningskvitto, dina medicinska journaler och kvitto på avbokningsavgift.