Угода й Умови
Купуючи цей продукт, ви погоджуєтеся з умовами, визначеними компанією INTER PARTNER ASSISTANCE S.A. Щоб отримати повну інформацію щодо вашого покриття, конфіденційності й онлайн-покупок, ознайомтеся з офіційним документом нижче:
- Загальні умови страхування для туристичного страхування
- Спеціальні умови страхування для страхування на випадок скасування подорожі
- Інформаційний документ про страховий продукт
- Інформація про дистанційне оформлення страхування
- Пам’ятка про конфіденційність: Обробка персональних даних, пов’язаних зі страховим полісом
- Поширені запитання та відповіді щодо оформлення групового страхування
Що таке страхування на випадок скасування з медичних причин?
Страхування на випадок скасування з медичних причин покриває витрати на подорож, які не підлягають відшкодуванню, якщо ви або ваш супутник, включений у ваше бронювання, не можете подорожувати через серйозні, гострі захворювання або надзвичайні ситуації. Дія вашого покриття починається одразу після придбання страхування і закінчується в момент вильоту вашого першого рейсу.
Страхування покриває збори за скасування послуг, пов’язаних із подорожжю, як-от:
- Рейси, придбані через Kiwi.com
- Окремо заброньовані туристичні послуги (наприклад, готелі або тури), на які вплинуло скасування рейсу
Приклад: Ви купуєте квиток на рейс за 1000 євро зі страхуванням AXA на випадок скасування з медичних причин. За два тижні до вильоту ви отримуєте травму, що потребує госпіталізації. Авіакомпанія відшкодовує лише 500 євро і утримує 500 євро як збір за скасування. AXA покриє решту 500 євро (у межах ліміту вашого поліса й умов франшизи), тож загальна сума відшкодування становитиме 1000 євро.
Критерії відповідності умовам і що охоплює покриття
Щоб мати право подати заявку на відшкодування, скасування повинно підпадати під певні категорії, визначені в полісі. Звичайні захворювання, що не є невідкладними, або легке нездужання не дають права на відшкодування.
1. Медичні стани й екстрені ситуації, на які поширюється покриття
- Госпіталізація або обов’язковий постільний режим: Гостре захворювання або травма у вас, близького члена сім’ї, супутника, включеного у ваше бронювання, або ділового представника, що на момент запланованого відправлення вимагають офіційної госпіталізації або призначеного лікарем постільного режиму.
- Смерть близької людини: Смерть застрахованої особи, близького члена сім’ї, супутника в подорожі або ділового представника протягом 60 днів до відправлення.
- Ускладнення вагітності: Медичні ускладнення, що виникли внаслідок вагітності, за умови що вагітність була діагностована після придбання страхування.
- Серйозне пошкодження майна: Значне пошкодження вашого будинку або майна, спричинене стихійними лихами або злочинами третіх осіб за кілька днів до відправлення, оцінене у 8000 євро або більше.
2. Що НЕ покривається (основні виключення)
Заявки не будуть прийняті за таких умов:
- Раніше діагностовані стани: Будь-яка хвороба або травма, що виникли або симптоми яких проявилися до придбання поліса, а також лікування, що почалося до придбання поліса (за винятком підтверджених стабільних хронічних станів).
- Заплановані медичні процедури: Планові операції, заплановані огляди, косметичні процедури або ускладнення, що виникли внаслідок них.
- Психічні розлади: Медичні ускладнення, що виникли внаслідок психічних розладів або захворювань.
- Відомі ризики: Будь-яка ситуація, коли до придбання страхування ви знали, що, найімовірніше, подорож буде скасовано.
- Немедичні причини: Зміна планів подорожі, невикористана щорічна відпустка, відмови у візі, несприятливі погодні умови або геополітичні зміни у вашому місці призначення.
Фінансові ліміти й варіанти
Залежно від варіанта, вибраного під час оформлення замовлення, ваш поліс передбачає:
- Максимальне відшкодування: До 5000 євро — загальний ліміт за одним документом бронювання для всіх застрахованих мандрівників разом.
- Франшиза для Storno100 (0% франшизи): Ви отримуєте 100% утриманих зборів за скасування в межах ліміту.
Як подати заявку на відшкодування
Якщо через невідкладний медичний стан ви не можете вирушити в подорож, негайно виконайте такі дії:
1. Негайно скасуйте своє бронювання:
- Пізнє скасування збільшує збори, які страхування не покриває.
- Увійдіть у свій обліковий запис Kiwi.com і негайно скасуйте свою подорож в авіакомпанії/постачальника. AXA розраховує відшкодування на основі збору за скасування, що діє на дату виникнення медичної події.
2. Зберіть офіційні докази:
- Необхідна документація для подання заявки на відшкодування.
- Отримайте офіційний документ від ліцензованого лікаря (документ про госпіталізацію, припис лікаря про постільний режим або медичну карту), а також квитанції, що підтверджують скасування і стягнуті збори.
3. Подайте заявку на відшкодування безпосередньо компанії AXA Assistance:
- Не подавайте заявки на страхове відшкодування через службу підтримки Kiwi.com.
- Подайте заявку онлайн безпосередньо компанії AXA Assistance, використовуючи контактні дані, указані в підтвердженні страхування, надісланому на вашу адресу електронної пошти. Завантажте квитанцію, що підтверджує бронювання, медичні довідки та підтвердження збору за скасування.