Sözleşme ve Koşullar
Bu ürünü satın alarak, INTER PARTNER ASSISTANCE S.A. tarafından belirlenen şartları kabul etmiş olursunuz. Teminatınız, gizliliğiniz ve çevrimiçi satın alma işleminizle ilgili tüm ayrıntılar için lütfen aşağıdaki resmi belgeleri inceleyin:
- Seyahat Sigortası İçin Genel Sigorta Koşul ve Şartları
- Seyahat İptal Sigortası İçin Özel Sigorta Koşul ve Şartları
- Sigorta Ürün Bilgileri Belgesi
- Sigortanın uzaktan akdedilmesine ilişkin bilgiler
- Bilgilendirme notu: Sigorta poliçesiyle ilgili olarak kişisel verilerin işlenmesi
- Grup sigortası düzenlemesi hakkında sıkça sorulan sorular
Tıbbi gerekçelerle iptal sigortası nedir?
Tıbbi gerekçelerle iptal sigortası; siz veya rezervasyonunuzda adı geçen bir yolcunun ciddi ve akut tıbbi nedenler ya da acil durumlar nedeniyle seyahat edememeniz durumunda, geri ödemesi yapılamayan seyahat masraflarını karşılar. Teminatınız, sigortayı satın aldığınız anda başlar ve ilk uçuşunuzun kalkış anında sona erer.
Sigorta, aşağıdakiler dahil olmak üzere seyahat masraflarına ilişkin iptal ücretlerini karşılar:
- Kiwi.com üzerinden satın alınan uçuşlar
- Uçuş iptalinden etkilenen, ayrı olarak rezervasyonu yapılmış seyahat hizmetleri (ör. oteller veya turlar)
Örnek: AXA Tıbbi Gerekçelerle İptal Sigortası ile 1.000 € tutarında bir uçuş satın alıyorsunuz. Kalkıştan iki hafta önce, hastaneye yatırılmanızı gerektiren bir yaralanma meydana geliyor. Havayolu yalnızca 500 € geri ödeme yapıyor ve 500 €’yu iptal ücreti olarak kesiyor. AXA, kalan 500 €’yu karşılayacak (poliçe limitinize ve muafiyet şartlarınıza bağlı olarak) ve toplam geri ödemenizi 1.000 €’ya tamamlayacaktır.
Uygunluk Koşulları ve Teminat Kapsamı
Tazminat talebine hak kazanılması için iptalin, poliçede tanımlanan belirli kategoriler kapsamında olması gerekir. Acil olmayan standart hastalıklar veya küçük rahatsızlıklar kapsam dahilinde değildir.
1. Uygun Tıbbi Olaylar ve Acil Durumlar
- Hastaneye Yatış veya Zorunlu Yatak İstirahati: Sizin, yakın bir aile üyenizin, aynı rezervasyonda adı geçen seyahat arkadaşınızın veya işlerinizi yürüten bir kişinin; planlanan kalkış saatinde resmi hastane yatışı ya da doktor talimatıyla yatak istirahati gerektiren akut bir hastalık geçirmeniz veya yaralanmanız.
- Bir Yakının Vefatı: Sigortalının, yakın bir aile üyesinin, seyahat arkadaşının veya sigortalının işlerini yürüten bir kişinin kalkıştan önceki 60 gün içinde ölümü.
- Hamilelikle İlgili Komplikasyonlar: Sigorta satın alındıktan sonra teşhis edilmiş olması koşuluyla, hamilelikten kaynaklanan tıbbi komplikasyonlar.
- Ciddi Mülk Hasarı: Doğal afetler veya üçüncü tarafların işlediği suçlar nedeniyle evinizde ya da mülkünüzde meydana gelen, tahmini olarak en az 8.000 € değerindeki büyük hasarlar.
2. Teminat Kapsamında OLMAYANLAR (Temel İstisnalar)
Aşağıdaki koşullarda tazminat talepleri kabul edilmeyecektir:
- Önceden Mevcut Durumlar: Poliçe satın alınmadan önce başlayan veya belirti gösteren her türlü hastalık, yaralanma ya da tedavi (stabil durumda olduğu belgelenmiş kronik durumlar hariç).
- Planlanmış Tıbbi İşlemler: İsteğe bağlı ameliyatlar, planlanmış kontroller, kozmetik işlemler veya bunlardan kaynaklanan komplikasyonlar.
- Ruh Sağlığıyla İlgili Durumlar: Psikiyatrik bozukluklardan veya ruhsal hastalıklardan kaynaklanan sağlık sorunları.
- Bilinen Riskler: Sigortayı satın almadan önce iptal olasılığından haberdar olduğunuz her türlü durum.
- Tıbbi Olmayan Gerekçeler: Seyahat planlarındaki değişiklik, yıllık izin alınamaması, vize reddi, olumsuz hava koşulları veya varış yerinizdeki jeopolitik değişiklikler.
Finansal Limitler ve Seçenekler
Ödeme sırasında tercih edilen seçeneğe bağlı olarak, poliçeniz şunları sağlar:
- Maksimum Geri Ödeme: Tüm sigortalı yolcular için rezervasyon belgesi başına toplam 5.000 €’ya varan limit.
- Storno100 İçin Muafiyet/Katılım Payı (%0 Muafiyet): Limit dahilinde, kesilen iptal ücretlerinin %100’ünü alırsınız.
Nasıl Tazminat Talebinde Bulunulur?
Tıbbi bir acil durum nedeniyle seyahat edemiyorsanız derhal şu adımları izleyin:
1. Rezervasyonunuzu Derhal İptal Edin:
- Geç yapılan iptaller, sigortanın karşılamayacağı ücretleri artırır.
- Kiwi.com hesabınızda oturum açın ve havayolu/sağlayıcı ile olan seyahatinizi hemen iptal edin. AXA, geri ödemeyi tıbbi olayın gerçekleştiği tarihte geçerli olan iptal ücretine göre hesaplar.
2. Resmi Kanıtları Toplayın:
- Tazminat talebinde bulunmak için gerekli belgeler.
- Yetkili bir doktordan resmi belgeleri (hastaneye yatış kaydı, doktorun yatak istirahati talimatı veya sağlık raporu) ve tahsil edilen ücretleri gösteren iptal makbuzlarını edinin.
3. Tazminat Talebini Doğrudan AXA Assistance’a İletin:
- Sigorta tazminat taleplerinizi Kiwi.com destek ekibine göndermeyin.
- Tazminat talebinizi, sigorta onay e-postanızda verilen iletişim bilgilerini kullanarak doğrudan AXA Assistance’a çevrimiçi olarak iletin. Rezervasyon makbuzunuzu, tıbbi kayıtlarınızı ve iptal ücreti kanıtınızı yükleyin.