协议与条款
购买本产品即表示您同意 INTER PARTNER ASSISTANCE S.A. 规定的条件。有关您的保险范围、隐私和在线购买的完整详情，请查看下方的官方文件：
什么是医疗取消保险？
医疗取消保险涵盖不可退款的旅行费用，前提是您或您预订中的旅客因严重的急性医疗原因或紧急情况而无法旅行。您的保险范围从您购买保险时开始，到您的第一个航班起飞时结束。
该保险涵盖旅行费用的取消费用，包括：
- 通过 Kiwi.com 购买的航班
- 受航班取消影响的单独预订的旅行服务（如酒店或旅游）
例子您购买了一张价值 1,000 欧元的航班，并附带 AXA 医疗取消保险。出发前两周，您因伤需要住院治疗。航空公司仅退还 500 欧元，并扣留 500 欧元作为取消费用。AXA 将承担剩余的 500 欧元（受您的保单限额和免赔额条款约束），使您的总报销额回到 1,000 欧元。
资格门槛与承保范围
要符合索赔条件，取消必须属于保单中定义的特定类别。标准的非紧急疾病或轻微不适不符合条件。
1.符合条件的医疗与紧急事件
- 住院或强制卧床休息：影响您、近亲属、同一预订的同行旅伴或业务代理人的急性疾病或伤害，且在预定出发时间需要正式住院或医生下令卧床休息。
- 亲人离世：被保险人、近亲属、同行旅伴或业务代理人在出发前60天内死亡。
- 妊娠并发症：因怀孕引起的医疗并发症，前提是怀孕是在购买保险之后确诊的。
- 严重财产损失：出发前几天内因自然灾害或第三方犯罪导致您的房屋或财产遭受重大损失，估计损失金额为8,000欧元或以上。
2.不承保范围（关键除外责任）
在以下情况下，索赔将不被受理：
- 既往症：在购买保单之前已经开始或出现症状的任何疾病、伤害或医疗（经认证且病情稳定的慢性病除外）。
- 计划内医疗程序：择期手术、预约检查、美容手术或由此引起的并发症。
- 心理健康状况：由精神障碍或精神疾病导致的健康并发症。
- 已知风险：在购买保险之前，您已知晓可能发生取消的任何情况。
- 非健康原因：旅行计划变更、年假被拒、签证被拒、恶劣天气或目的地地缘政治变化。
财务限额与选项
根据结账时选择的选项，您的保单提供：
- 最高报销额：每份预订文件总限额最高为€5,000，适用于所有受保旅客。
- Storno100的免赔额/自负额（0%免赔额）：您将获得高达限额的100%已扣除取消费用。
如何提交索赔
如果医疗紧急情况导致您无法旅行，请立即执行以下步骤：
1.立即取消您的预订：
- 延迟取消会增加保险无法承保的费用。
- 登录您的Kiwi.com账户，并立即向航空公司/服务提供商取消您的行程。AXA将根据医疗事件发生之日适用的取消费用计算报销金额。
2.收集官方证明：
- 提交索赔所需的文件。
- 获取执业医师出具的官方文件（住院记录、医生开具的卧床休息医嘱或医疗报告），以及显示所收取费用的取消收据。
3.直接向AXA Assistance提交索赔：
- 请勿通过 Kiwi.com 客服提交保险索赔。
- 请使用保险确认电子邮件中提供的联系方式，直接在 AXA Assistance 网站在线提交您的索赔。上传您的预订收据、医疗记录和取消费用证明。