Aftale & vilkår
Ved køb af dette produkt accepterer du de betingelser, der er fastsat af INTER PARTNER ASSISTANCE S.A. For yderligere oplysninger om din dækning, privatlivspolitik og onlinekøb bedes du gennemlæse den officielle dokumentation nedenfor:
- Generelle Forsikringsvilkår og Betingelser for Rejseforsikring
- Særlige Forsikringsvilkår og Betingelser for Afbestillingsforsikring
- Produktinformation om forsikring
- Information om fjernsalg af forsikringen
- Informationsmemorandum: Behandling af personoplysninger i forbindelse med forsikringspolicen
- Ofte stillede spørgsmål om gruppeforsikringsordningen
Hvad er sygeafbestillingsforsikring?
En sygeafbestillingsforsikring dækker ikke-refunderbare rejseudgifter, hvis du eller en medrejsende på din booking ikke kan rejse på grund af alvorlige, akutte medicinske årsager eller nødsituationer. Din dækning begynder, så snart du køber forsikringen, og slutter i det øjeblik, dit første fly afgår.
Forsikringen dækker afbestillingsgebyrer for rejseudgifter, herunder:
- Flyrejser købt via Kiwi.com
- Separat bookede rejsetjenester (f.eks. hoteller eller udflugter), der er berørt af flyaflysningen
Eksempel: Du køber en flyrejse til 1.000 euro med AXA Sygeafbestillingsforsikring. To uger før afrejse kommer du ud for en skade, der kræver indlæggelse. Flyselskabet refunderer kun 500 euro og beholder 500 euro i afbestillingsgebyr. AXA dækker de resterende 500 euro (i henhold til forsikringssummen og betingelserne for selvrisiko i din police), hvilket bringer din samlede erstatning op på 1.000 euro.
Dækningsgrænser og hvad der er omfattet
For at være berettiget til erstatning skal aflysningen falde ind under bestemte kategorier, der er defineret i policen. Almindelige sygdomme, der ikke er akutte, eller mindre ubehag er ikke omfattet.
1. Kvalificerende medicinske og akutte hændelser
- Indlæggelse eller påbudt sengeleje: En akut sygdom eller skade, der rammer dig, et nært familiemedlem, en rejseledsager på samme booking eller en virksomhedsrepræsentant, og som kræver officiel indlæggelse på hospitalet eller ordineret sengeleje på det planlagte afrejsetidspunkt.
- Dødsfald af en nærtstående: Dødsfald af den forsikrede, et nært familiemedlem, en rejseledsager eller virksomhedsrepræsentant inden for 60 dage før afrejse.
- Graviditetskomplikationer: Medicinske komplikationer som følge af graviditet, forudsat at graviditeten blev konstateret efter forsikringen blev tegnet.
- Alvorlig ejendomsskade: Større skade på dit hjem eller din ejendom forårsaget af naturkatastrofer eller tredjepartskriminalitet få dage før afrejse, anslået til en værdi af 8.000 euro eller mere.
2. Hvad er IKKE dækket (vigtige undtagelser)
Krav vil ikke blive accepteret, hvis følgende betingelser er opfyldt:
- Eksisterende lidelser: Enhver sygdom, skade eller medicinsk behandling, der begyndte eller udviste symptomer før køb af forsikringen (undtagen certificerede, stabiliserede kroniske lidelser).
- Planlagte medicinske indgreb: Valgfrie operationer, planlagte tjek, kosmetiske indgreb eller komplikationer opstået som følge heraf.
- Psykiske lidelser: Sundhedsmæssige komplikationer som følge af psykiatriske lidelser eller psykiske sygdomme.
- Kendte risici: Enhver situation, hvor du var klar over, at du sandsynligvis ville komme til at aflyse, inden du tegnede forsikringen.
- Ikke-medicinske årsager: Ændring af rejseplaner, manglende ferie, afslag på visum, dårligt vejr eller geopolitiske ændringer på din destination.
Finansielle grænser og muligheder
Afhængigt af den mulighed, du vælger ved købet, dækker din forsikring:
- Maksimal refusion: Op til 5.000 euro i samlet dækningsgrænse pr. bookingdokument for alle forsikrede rejsende tilsammen.
- Selvrisiko for Storno100 (0 % selvrisiko): Du modtager 100 % af de tilbageholdte afbestillingsgebyrer op til grænsen.
Sådan indsender du et krav
Hvis en medicinsk nødsituation forhindrer dig i at rejse, skal du straks følge disse trin:
1. Afbestil din reservation med det samme:
- Sen afbestilling øger gebyrer, som forsikringen ikke dækker.
- Log ind på din Kiwi.com-konto og afbestil din rejse hos flyselskabet/udbyderen med det samme. AXA beregner refusion baseret på det afbestillingsgebyr, der var gældende på datoen for den medicinske hændelse.
2. Indhent officielt bevis:
- Påkrævet dokumentation til indsendelse af krav.
- Indhent officiel dokumentation fra en autoriseret læge (indlæggelsesjournal, lægens ordination om sengeleje eller en lægeerklæring) sammen med afbestillingskvitteringer, der viser de opkrævede gebyrer.
3. Indsend krav direkte til AXA Assistance:
- Indsend ikke forsikringskrav via Kiwi.coms kundeservice.
- Indsend din skadesanmeldelse online direkte til AXA Assistance ved hjælp af de kontaktoplysninger, der fremgår af din e-mail med forsikringsbekræftelsen. Upload din bookingkvittering, dine lægejournaler og dokumentation for afbestillingsgebyret.